الأسئلة الشائعة
1.كيفية طلب منتجات CoveClover؟
اطلب عبر الإنترنت: أسهل طريقة لشراء كوفكلوفر هي عبر www.coveclover.co تسوق مجموعة المنتجات الكاملة (في أي وقت تريد!)، أنشئ قائمة أمنيات، وافتح حسابًا لتسهيل عملية الدفع! فقط أضف العناصر إلى حقيبتك وأكمل الدفع من هناك!
يرجى التأكد من مراجعة طلبك قبل الإرسال للتأكد من دقته، حيث لا يمكننا تعديل الطلبات أو تغييرها بعد تقديمها.
2.العروض الحالية
استكشف:
شحن مجاني عند شراء 2 أو أكثر من المنتجات
خصم 10% على طلبك الأول، الرمز: CC10
الشحن المجاني لا ينطبق على الطلبات الدولية أو الطلبات المستعجلة، الطلبات التي تشمل منتجات برسوم معالجة أو رسوم توصيل للسلع كبيرة الحجم، و/أو الطلبات التي تم تقديمها مسبقًا. يتم تطبيقه تلقائيًا عند الدفع عندما يكون الطلب مؤهلاً. لا ينطبق على المرتجعات. شروط العرض قابلة للتغيير دون إشعار مسبق. تُطبق رسوم إضافية على الشحن السريع أو الشحن الليلي، حيثما كان متاحًا.
تابعنا على فيسبوك وإنستغرام واشترك في رسائلنا الإلكترونية لتكون أول من يسمع عن العروض الخاصة والإصدارات الجديدة! يمكن استخدام رمز ترويجي واحد فقط لكل طلب.
3.مساعدة! رمز الخصم الخاص بي لا يعمل!
جميع عروضنا الترويجية النشطة موجودة في صفحة الشروط والأحكام الخاصة بنا. نحن لا نتعاون مع RetailMeNot أو مواقع رموز الخصم الأخرى، لذا للأسف جميع الرموز الموجودة على صفحاتهم منتهية الصلاحية أو غير نشطة على www.coveclover.co。
تابعنا على فيسبوك وإنستغرام واشترك في رسائلنا الإلكترونية لتكون أول من يسمع عن العروض الخاصة والإصدارات الجديدة! يمكن استخدام رمز ترويجي واحد فقط لكل طلب.
4.هل يجب علي دفع ضرائب/رسوم استيراد على طلب دولي؟
نحاول جاهدين التأكد من أنك لا تضطر لدفع ضرائب/رسوم استيراد أو جمركية إضافية. ومع ذلك، أحيانًا يكون ذلك خارج سيطرتنا بسبب قوانين الضرائب المحلية.
إذا تم تحصيل ضرائب/رسوم إضافية عند الحدود، فأنت مسؤول عن المدفوعات الأولية التي تفرضها دائرة الضرائب المحلية لديك. ومع ذلك، يرجى إرسال بريد إلكتروني لنا بعد ذلك لشرح الموقف. وسنرى إذا كان بإمكاننا إيجاد طرق لتعويضك في مشترياتك القادمة أو من خلال تقديم رموز خصم مخصصة لك.
نحب أيضًا إرسال كنوزنا إلى العائلة والأصدقاء! عند الدفع، سيُطلب منك ملء معلومات الشحن أولاً:
ثم تابع للمراجعة والدفع! من هناك، ستختار طريقة الدفع الخاصة بك. إذا اخترت بطاقة ائتمان، فسيتم افتراض أن عنوان الشحن هو نفسه عنوان الفواتير. إذا كنت تشحن كنوزك إلى شخص آخر، يمكنك تحديث عنوان الفواتير إلى العنوان المسجل لدى البنك أو بطاقة الائتمان الخاصة بك!
للأسف، كما هو مذكور في صفحة الدفع وعلى تأكيدات الطلبات لدينا، نظرًا لأننا نسعى للشحن بأسرع وقت ممكن ويتم قفل الطلبات في نظام المخزون والدفع لدينا بمجرد تقديمها، لا يمكننا دائمًا إلغاء الطلبات. لتحديد ما إذا كان يمكن إلغاء طلبك، يرجى التواصل معنا على info@coveclover.co.
إذا لم نتمكن من إلغاء الطلب واخترت إرجاع أي عناصر، ستكون مسؤولاً عن رسوم الإرجاع المرتبطة.
للأسف، كما هو مذكور في صفحة الدفع وعلى تأكيدات الطلبات لدينا، نظرًا لأن الطلبات تذهب إلى مستودعنا بمجرد تقديمها ويتم قفل المخزون في أنظمتنا ويتم تفويض الأموال مسبقًا، لا يمكننا إجراء أي تغييرات على الطلب بعد تقديمه. يشمل ذلك إضافة أو إزالة عناصر، تعديل الكميات، إضافة رسالة هدية، تحديث عنوان الشحن أو إلغاء الطلب. إذا اخترت إرجاع أي عناصر، ستكون مسؤولاً عن رسوم الإرجاع المرتبطة بذلك.
للأسف، لا يمكننا شحن طلب واحد إلى عنوانين منفصلين. ستحتاج إلى تقديم طلبين مختلفين يذهبان إلى موقعين منفصلين!
لا! نحن نعلم أن عملائنا يحبون إرسال منتجاتنا كهدايا، لذلك الأسعار موجودة فقط في تأكيد الطلب وليست مطبوعة على إيصالات التعبئة المرسلة في الصناديق!
نأسف جدًا لأنك لم تستلم ملصق الإرجاع الخاص بك! لقد لاحظنا أن معظم الأحيان التي يحدث فيها هذا، يكون السبب هو وصول البريد الإلكتروني الذي يحتوي على الملصق إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها/السبام لدى العميل. نوصي بالتحقق هناك لمعرفة ما إذا كان البريد الإلكتروني قد وصل إلى هناك. إذا كان الأمر كذلك، يمكنك إضافة البريد الإلكتروني (info@coveclover.co) إلى قائمة "المرسلين الآمنين" أو "المرسلين الموثوقين" في تطبيق/منصة البريد الإلكتروني الخاصة بك. هذا من شأنه أن يضمن وصول أي رسائل بريد إلكتروني مستقبلية تحتوي على ملصقات الإرجاع إلى صندوق الوارد الخاص بك، بدلاً من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها/السبام!
إذا كنت لا تزال تواجه صعوبة في العثور على ملصق الشحن الخاص بك، يرجى التواصل مع فريق تجربة العملاء لدينا على info@coveclover.co
لا نستطيع الانتظار حتى تستلم طلبك! وقت المعالجة الحالي في المستودع هو من 3 إلى 5 أيام عمل. نحن نعمل جاهدين لشحن طلباتك بأسرع وقت ممكن! بمجرد شحن طلبك، ستتلقى معلومات التتبع لأحدث حالة طلبك بالإضافة إلى إشعارات التوصيل!
يرجى الملاحظة، أن تأخيرات الشحن العالمية تؤثر على عدة طلبات مما يسبب تأخيرًا في توصيل العديد من الطرود. نحن نقدر حقًا صبرك ودعمك بينما نتعامل مع هذه الأوقات الصعبة معًا!
الشحن البري: بمجرد شحن طلبك، سيستغرق التوصيل من 3 إلى 10 أيام عمل، بناءً على المسافة بينك وبين مستودعاتنا.
| منطقة | سريع | سريع | معيار |
| الولايات المتحدة الأمريكية | 4-8 الأيام |
6-10 الأيام |
8-12 الأيام |
| أوروبا | 4-8 الأيام |
6-10 الأيام |
8-12 الأيام |
| كندا/المكسيك | 5-8 الأيام |
6-12 الأيام |
8-15 الأيام |
| أستراليا/نيوزيلندا | 5-8 الأيام |
6-12 الأيام |
8-15 الأيام |
| آسيا | 5-8 الأيام |
6-12 الأيام |
8-15 الأيام |
| أفريقيا | 6-10 الأيام |
8-15 الأيام |
10-20 الأيام |
| جنوب أفريقيا | 6-10 الأيام |
8-15 الأيام |
10-20 الأيام |
| أخرى | 6-10 الأيام |
8-15 الأيام |
10-20 |
يرجى الملاحظة: بمجرد مغادرة الطلبات مستودعنا، قد تواجه الطلبات تأخيرات بسبب تدابير السلامة، وزيادة الحجم، ومشاكل التوظيف التي تواجهها جميع شركات الشحن. يرجى التواصل مع UPS أو USPS أو Fedex إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص حالة التوصيل الخاصة بك.
نحن نتفهم مدى الإحباط الذي يمكن أن يسببه فقدان الطرود! :(
بمجرد أن تقوم كوفكلوفر بشحن الطرد ومغادرته منشأتنا، نكون قد أكملنا مسؤوليتنا كمرسل للمنتج، وأصبح الطرد الآن في يد شركة الشحن (أو الناقل) المستخدمة لشحن بضائعك. يرجى التواصل مع شركة الشحن لمزيد من المعلومات إذا توقف رقم التتبع الخاص بك عن إظهار أي حركة.
يرجى الملاحظة: بمجرد مغادرة الطلبات مستودعنا، قد تواجه الطلبات تأخيرات بسبب تدابير السلامة، وزيادة الحجم، ومشاكل التوظيف التي تواجهها جميع شركات الشحن. يرجى التواصل مع UPS أو USPS أو Fedex إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص حالة التوصيل الخاصة بك.
أرقام الاتصال بشركات الشحن لدينا أدناه... تأكد من أن لديك معلومات التتبع جاهزة قبل التواصل:
يو بي إس
1.800.742.5877
www.ups.com
يو إس بي إس
1.800.275.8777
www.usps.com
في دي إكس
1.800.463.3339
www.fedex.com
إذا أظهرت حالة الطرد الخاص بك أنه تم التوصيل ولكنك لم تستلمه، يرجى التأكد من التحقق مع جيرانك أو أفراد عائلتك. للأسف، قد تحدث أخطاء وغالبًا ما يتم تسليم الطرود إلى الموقع الخطأ، حتى لو كان العنوان على الطلب صحيحًا. إذا لم تتمكن من العثور على الطرد، يرجى التواصل معنا على info@coveclover.co.
ستتلقى رسالة تأكيد الطلب بمجرد تقديم طلبك، والتي ستتضمن العناصر المشتراة، وإجمالي الطلب، ورقم الطلب.
16. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
هل تبحث عن تتبع طلبك؟ عند شحن طلبك، ستتلقى تأكيد الشحن البريد الإلكتروني من info@coveclover.co برقم التتبع الخاص بك. اعتماداً على المنتج المطلوب، قد يستغرق إرسال البريد الإلكتروني حتى 3 أيام عمل. بمجرد استلامك للبريد الإلكتروني، أدخل رقم التتبع أدناه للتحقق بسرعة من حالة التوصيل.