Často kladené otázky
1.Jak objednat produkty CoveClover?
Objednejte online: Nejjednodušší způsob, jak zakoupit CoveClover, je na www.coveclover.co Prohlédněte si celou řadu produktů (kdykoli chcete!), vytvořte si seznam přání a otevřete si účet pro snadný nákup! Stačí přidat položky do košíku a pokračovat k pokladně!
Před odesláním objednávky si ji prosím pečlivě zkontrolujte, protože po jejím zadání již není možné ji upravovat.
2.Aktuální akce
Prozkoumejte naše:
DOPRAVA ZDARMA PŘI NÁKUPU 2 NEBO VÍCE POLOŽEK
10% SLEVA NA VAŠI PRVNÍ OBJEDNÁVKU, KÓD: CC10
Doprava zdarma se nevztahuje na mezinárodní nebo expresní objednávky, objednávky obsahující produkty s příplatky za manipulaci nebo poplatky za doručení nadměrných položek, a/nebo na již uskutečněné objednávky. Automaticky se uplatní při pokladně, pokud objednávka splňuje podmínky. Nevztahuje se na vrácení zboží. Podmínky nabídky se mohou měnit bez předchozího upozornění. Za expresní nebo noční doručení, kde je k dispozici, se účtují další poplatky.
Sledujte nás na Facebooku a Instagramu a přihlaste se k odběru našich e-mailů, abyste byli první, kdo se dozví o speciálních slevách a novinkách! Na jednu objednávku lze použít pouze jeden promo kód.
3.Pomoc! Můj promo kód nefunguje!
Všechny naše aktivní akce najdete na stránce s obchodními podmínkami. Nespolupracujeme s RetailMeNot ani jinými weby s promo kódy, takže bohužel všechny kódy na jejich stránkách jsou neplatné nebo nejsou aktivní na www.coveclover.co。
Sledujte nás na Facebooku a Instagramu a přihlaste se k odběru našich e-mailů, abyste byli první, kdo se dozví o speciálních slevách a novinkách! Na jednu objednávku lze použít pouze jeden promo kód.
4.Musím platit dovozní daně/clo u mezinárodní objednávky?
Snažíme se, aby vám nevznikly žádné dodatečné dovozní nebo celní poplatky. Někdy je to však mimo naši kontrolu kvůli místním daňovým zákonům.
Pokud vám na hranicích budou účtovány dodatečné daně/clo, jste odpovědní za počáteční platby uložené vaším místním daňovým úřadem. Nicméně nám prosím pošlete e-mail s popisem situace. Podíváme se, zda vám můžeme pomoci při vašem dalším nákupu nebo nabídnout speciální slevové kódy.
I my rádi posíláme naše poklady rodině a přátelům! Při placení budete nejprve vyzváni k vyplnění doručovacích údajů:
Poté pokračujte k přehledu a platbám! Odtud vyberete způsob platby. Pokud zvolíte kreditní kartu, výchozí bude, že vaše doručovací adresa je stejná jako fakturační adresa. Pokud posíláte své poklady někomu jinému, můžete aktualizovat fakturační adresu na adresu evidovanou u vaší banky nebo kreditní karty!
Bohužel, jak je uvedeno při dokončení objednávky a v našich potvrzeních objednávek, protože se snažíme odesílat co nejrychleji a objednávky jsou ihned po zadání uzamčeny v našem inventárním a platebním systému, nemusíme být vždy schopni objednávky zrušit. Pro zjištění, zda lze vaši objednávku zrušit, nás prosím kontaktujte na info@coveclover.co.
Pokud nebudeme schopni objednávku zrušit a vy se rozhodnete některé položky vrátit, budete odpovědní za poplatky spojené s vrácením.
Bohužel, jak je uvedeno při dokončení objednávky a v našich potvrzeních objednávek, protože objednávky jsou odesílány do našeho skladu ihned po zadání a zásoby jsou uzamčeny v našich systémech a prostředky jsou předautorizovány, nemůžeme po zadání objednávky provádět žádné změny. To zahrnuje přidávání nebo odebírání položek, úpravu množství, přidání dárkové zprávy, aktualizaci doručovací adresy nebo zrušení objednávky. Pokud se rozhodnete některé položky vrátit, budete odpovědní za poplatky spojené s vrácením.
Bohužel nemůžeme zaslat jednu objednávku na dvě různé adresy. Budete muset zadat dvě samostatné objednávky na dvě různé adresy!
Ne! Víme, že naši zákazníci rádi posílají naše produkty jako dárky, takže ceny jsou uvedeny pouze na potvrzení objednávky a ne na dodacích listech zasílaných v krabicích!
Omlouváme se, že jste neobdrželi svůj štítek pro vrácení! Všimli jsme si, že většinou k tomu dochází, protože e-mail se štítkem skončí ve složce spam/nevyžádaná pošta zákazníka. Doporučujeme zkontrolovat tuto složku, zda tam e-mail není. Pokud ano, můžete přidat e-mail (info@coveclover.co) do seznamu "Bezpečných odesílatelů" nebo "Důvěryhodných odesílatelů" ve vaší e-mailové aplikaci/platformě. To by mělo zajistit, že všechny budoucí e-maily se štítky pro vrácení budou doručovány do vaší doručené pošty místo do spamu/nevyžádané pošty!
Pokud stále máte potíže s nalezením vašeho štítku, obraťte se prosím na náš tým zákaznické podpory na info@coveclover.co
Nemůžeme se dočkat, až obdržíte svou objednávku! Aktuální doba zpracování ve skladu je 3-5 pracovních dnů. Usilovně pracujeme na tom, aby byly vaše objednávky odeslány co nejrychleji! Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte informace o sledování pro nejaktuálnější stav vaší objednávky a také oznámení o doručení!
Vezměte prosím na vědomí, že celosvětová zpoždění v dopravě ovlivňují několik objednávek, což způsobuje delší dobu doručení mnoha balíků. Velmi si vážíme vaší trpělivosti a podpory, jak společně procházíme těmito náročnými časy!
Pozemní doprava: Jakmile bude vaše objednávka odeslána, doručení potrvá 3 až 10 pracovních dnů v závislosti na vzdálenosti od našich skladů.
| Region | Expresní | Rychlý | Standardní |
| USA | 4-8 Dny |
6-10 Dny |
8-12 Dny |
| EURO | 4-8 Dny |
6-10 Dny |
8-12 Dny |
| CA/MX | 5-8 Dny |
6-12 Dny |
8-15 Dny |
| AUS/NZL | 5-8 Dny |
6-12 Dny |
8-15 Dny |
| ASIE | 5-8 Dny |
6-12 Dny |
8-15 Dny |
| AFR | 6-10 Dny |
8-15 Dny |
10-20 Dny |
| SA | 6-10 Dny |
8-15 Dny |
10-20 Dny |
| JINÉ | 6-10 Dny |
8-15 Dny |
10-20 |
UPOZORNĚNÍ: Jakmile objednávky opustí náš sklad, mohou nastat zpoždění kvůli bezpečnostním opatřením, zvýšenému objemu a personálním problémům, které všechny přepravní společnosti zažívají. Pokud máte jakékoli dotazy ohledně stavu doručení, obraťte se prosím na UPS, USPS nebo Fedex.
Chápeme, jak frustrující může být, když zásilky zmizí! :(
Jakmile Coveclover odešle balíček a ten opustí naše zařízení, splnili jsme naši odpovědnost jako odesílatel produktu a balíček je nyní v rukou přepravní společnosti (nebo dopravce), kterou jsme použili k odeslání vašich zásilek. Pokud vaše sledovací číslo přestane zobrazovat jakýkoli pohyb, obraťte se prosím na přepravní společnost pro více informací.
UPOZORNĚNÍ: Jakmile objednávky opustí náš sklad, mohou nastat zpoždění kvůli bezpečnostním opatřením, zvýšenému objemu a personálním problémům, které všechny přepravní společnosti zažívají. Pokud máte jakékoli dotazy ohledně stavu doručení, obraťte se prosím na UPS, USPS nebo Fedex.
Kontaktní čísla na naše dopravce jsou níže... ujistěte se, že máte po ruce své sledovací informace před kontaktováním:
UPS:
1.800.742.5877
www.ups.com
USPS:
1.800.275.8777
www.usps.com
FEDEX:
1.800.463.3339
www.fedex.com
Pokud je vaše zásilka označena jako doručená, ale nemáte ji u sebe, nezapomeňte se zeptat sousedů nebo členů rodiny. Bohužel se mohou stát chyby a zásilky jsou často doručeny na špatné místo, i když je adresa na objednávce správná. Pokud zásilku nemůžete najít, kontaktujte nás prosím na info@coveclover.co.
Po zadání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail, který bude obsahovat zakoupené položky, celkovou částku objednávky a číslo objednávky.
16.Jak mohu sledovat svou objednávku?
Hledáte, jak sledovat svou objednávku?r? Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte Potvrzení o odeslání e-mail od info@coveclover.co s vaším sledovacím číslem. V závislosti na objednaném produktu může odeslání e-mailu trvat až 3 pracovní dny. Jakmile obdržíte e-mail, zadejte níže své sledovací číslo pro rychlé zjištění stavu doručení.
Čísla objednávek se neaktualizují okamžitě s dostupným stavem doručení. Pokud vaše sledovací číslo ukazuje, že je momentálně nedostupné, neznepokojujte se - Vaše objednávka byla odeslána a je na cestě do místní pošty. Sledování by mělo být aktualizováno během několika pracovních dnů. V závislosti na cílové destinaci může doručení objednávky trvat několik dní.
Příjemné nakupování!