Συχνές Ερωτήσεις
1.Πώς να παραγγείλετε προϊόντα CoveClover;
Παραγγελία Online: Ο πιο βολικός τρόπος να αγοράσετε από την CoveClover είναι στο www.coveclover.co Αγοράστε ολόκληρη τη σειρά προϊόντων (όποτε θέλετε!), δημιουργήστε μια λίστα επιθυμιών και ανοίξτε λογαριασμό για εύκολη ολοκλήρωση αγοράς! Απλώς προσθέστε τα αντικείμενα στο καλάθι σας και ολοκληρώστε την αγορά από εκεί!
Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει την παραγγελία σας πριν την υποβολή για ακρίβεια, καθώς δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε ή να αλλάξουμε τις παραγγελίες μετά την τοποθέτησή τους.
2.Τρέχουσες Προσφορές
Εξερευνήστε τα:
ΔΩΡΕΑΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΓΙΑ 2 Ή ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ
10% ΕΚΠΤΩΣΗ ΣΤΗΝ ΠΡΩΤΗ ΣΑΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ, ΚΩΔΙΚΟΣ: CC10
Η δωρεάν αποστολή δεν ισχύει για διεθνείς ή επιταχυνόμενες παραγγελίες, παραγγελίες που περιλαμβάνουν προϊόντα με επιπλέον χρεώσεις χειρισμού ή χρεώσεις παράδοσης υπερμεγέθων αντικειμένων, και/ή προηγούμενες παραγγελίες. Εφαρμόζεται αυτόματα στο ταμείο όταν η παραγγελία πληροί τις προϋποθέσεις. Δεν ισχύει για επιστροφές. Οι όροι της προσφοράς υπόκεινται σε αλλαγές χωρίς προειδοποίηση. Επιπλέον χρεώσεις ισχύουν για express ή overnight αποστολή, όπου είναι διαθέσιμη.
Ακολουθήστε μας στο Facebook και το Instagram και εγγραφείτε στα email μας για να είστε οι πρώτοι που θα μάθουν για ειδικές προσφορές και νέες κυκλοφορίες! Μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο ένας κωδικός προσφοράς ανά παραγγελία
3.Βοήθεια! Ο κωδικός προσφοράς μου δεν λειτουργεί!
Όλες οι ενεργές προσφορές μας βρίσκονται στη σελίδα όρων και προϋποθέσεων. Δεν συνεργαζόμαστε με το RetailMeNot ή άλλες ιστοσελίδες κωδικών προσφορών, οπότε δυστυχώς όλοι οι κωδικοί στη σελίδα τους έχουν λήξει ή δεν είναι ενεργοί στο www.coveclover.co。
Ακολουθήστε μας στο Facebook και το Instagram και εγγραφείτε στα email μας για να είστε οι πρώτοι που θα μάθουν για ειδικές προσφορές και νέες κυκλοφορίες! Μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο ένας κωδικός προσφοράς ανά παραγγελία
Πρέπει να πληρώσω φόρους/δασμούς εισαγωγής σε μια διεθνή παραγγελία;
Κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να διασφαλίσουμε ότι δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε επιπλέον φόρους/δασμούς εισαγωγής ή τελωνείου. Ωστόσο, μερικές φορές αυτό είναι εκτός ελέγχου μας λόγω τοπικών φορολογικών νόμων.
Εάν σας χρεωθούν επιπλέον φόροι/δασμοί στα σύνορα, είστε υπεύθυνοι για τις αρχικές πληρωμές που επιβάλλονται από το τοπικό φορολογικό τμήμα σας. Ωστόσο, στείλτε μας email με την κατάσταση στη συνέχεια. Και θα δούμε αν μπορούμε να βρούμε τρόπους να σας αποζημιώσουμε στην επόμενη αγορά σας ή προσφέροντάς σας αποκλειστικούς κωδικούς έκπτωσης.
Μας αρέσει να στέλνουμε τους θησαυρούς μας σε οικογένεια και φίλους επίσης! Κατά το ταμείο, θα σας ζητηθεί να συμπληρώσετε πρώτα τις πληροφορίες αποστολής σας:
Στη συνέχεια προχωρήστε στην ανασκόπηση και τις πληρωμές! Από εκεί, θα επιλέξετε τη μέθοδο πληρωμής σας. Εάν επιλέξετε πιστωτική κάρτα, θα οριστεί αυτόματα η διεύθυνση αποστολής ίδια με τη διεύθυνση χρέωσης. Εάν στέλνετε τους θησαυρούς σας σε κάποιον άλλον, μπορείτε να ενημερώσετε τη διεύθυνση χρέωσης στη διεύθυνση που είναι καταχωρημένη στην τράπεζά σας ή στην πιστωτική σας κάρτα!
Δυστυχώς, όπως αναφέρεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και στις επιβεβαιώσεις παραγγελίας μας, καθώς προσπαθούμε να αποστείλουμε όσο το δυνατόν πιο γρήγορα και οι παραγγελίες κλειδώνονται στο απόθεμα και τα συστήματα πληρωμών μόλις τοποθετηθούν, δεν είμαστε πάντα σε θέση να ακυρώσουμε παραγγελίες. Για να διαπιστώσετε εάν η παραγγελία σας μπορεί να ακυρωθεί, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@coveclover.co.
Εάν δεν μπορέσουμε να ακυρώσουμε την παραγγελία και επιλέξετε να επιστρέψετε οποιαδήποτε αντικείμενα, θα είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα επιστροφής που σχετίζονται.
Δυστυχώς, όπως αναφέρεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και στις επιβεβαιώσεις παραγγελίας μας, καθώς οι παραγγελίες πηγαίνουν στην αποθήκη μας μόλις τοποθετηθούν και το απόθεμα κλειδώνεται στα συστήματά μας και τα χρήματα έχουν προεξουσιοδοτηθεί, δεν μπορούμε να κάνουμε καμία αλλαγή σε μια παραγγελία μετά την τοποθέτησή της. Αυτό περιλαμβάνει την προσθήκη ή αφαίρεση αντικειμένων, την επεξεργασία ποσοτήτων, την προσθήκη μηνύματος δώρου, την ενημέρωση της διεύθυνσης αποστολής ή την ακύρωση παραγγελίας. Εάν επιλέξετε να επιστρέψετε οποιαδήποτε αντικείμενα, θα είστε υπεύθυνοι για τα τέλη επιστροφής που σχετίζονται.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να στείλουμε μία παραγγελία σε δύο διαφορετικές διευθύνσεις. Θα χρειαστεί να κάνετε δύο διαφορετικές παραγγελίες που να πηγαίνουν σε δύο ξεχωριστές τοποθεσίες!
Όχι! Ξέρουμε ότι οι πελάτες μας αγαπούν να στέλνουν τα προϊόντα μας ως δώρα, γι’ αυτό οι τιμές βρίσκονται μόνο στην επιβεβαίωση παραγγελίας και όχι στα δελτία αποστολής που αποστέλλονται στα κουτιά!
Λυπούμαστε πολύ που δεν λάβατε την ετικέτα επιστροφής σας! Έχουμε παρατηρήσει ότι τις περισσότερες φορές που συμβαίνει αυτό, οφείλεται στο ότι το email με την ετικέτα καταλήγει στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας/spam του πελάτη. Σας προτείνουμε να ελέγξετε εκεί για να δείτε αν εκεί πήγε το email. Εάν ναι, μπορείτε να προσθέσετε το email (info@coveclover.co) στη λίστα "Ασφαλών Αποστολέων" ή "Έμπιστων Αποστολέων" στην εφαρμογή/πλατφόρμα email σας. Αυτό θα διασφαλίσει ότι οποιαδήποτε μελλοντικά email με ετικέτες επιστροφής θα παραδίδονται στα εισερχόμενά σας, αντί για το spam/ανεπιθύμητα!
Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε δυσκολία στο να βρείτε την ετικέτα σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας στο info@coveclover.co
Ανυπομονούμε να λάβετε την παραγγελία σας! Ο τρέχων χρόνος επεξεργασίας στην αποθήκη είναι 3-5 εργάσιμες ημέρες. Δουλεύουμε σκληρά για να αποστείλουμε τις παραγγελίες σας όσο το δυνατόν πιο γρήγορα! Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε τις πληροφορίες παρακολούθησης για την πιο ενημερωμένη κατάσταση της παραγγελίας σας καθώς και ειδοποιήσεις παράδοσης!
Παρακαλούμε σημειώστε, οι καθυστερήσεις στην παγκόσμια αποστολή επηρεάζουν αρκετές παραγγελίες, προκαλώντας μεγαλύτερους χρόνους αποστολής για πολλά πακέτα. Εκτιμούμε πολύ την υπομονή και την υποστήριξή σας καθώς αντιμετωπίζουμε μαζί αυτές τις δύσκολες στιγμές!
Αποστολή με Χερσαία Μεταφορά: Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, η παράδοση θα διαρκέσει 3 έως 10 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την απόσταση από τις αποθήκες μας.
| Περιοχή | Εξπρές | Γρήγορο | Τυπικό |
| ΗΠΑ | 4-8 Ημέρες |
6-10 Ημέρες |
8-12 Ημέρες |
| ΕΥΡΩ | 4-8 Ημέρες |
6-10 Ημέρες |
8-12 Ημέρες |
| ΚΑ/ΜΕΞ | 5-8 Ημέρες |
6-12 Ημέρες |
8-15 Ημέρες |
| ΑΥΣ/ΝΖΛ | 5-8 Ημέρες |
6-12 Ημέρες |
8-15 Ημέρες |
| ΑΣΙΑ | 5-8 Ημέρες |
6-12 Ημέρες |
8-15 Ημέρες |
| ΑΦΡ | 6-10 Ημέρες |
8-15 Ημέρες |
10-20 Ημέρες |
| ΝΑ | 6-10 Ημέρες |
8-15 Ημέρες |
10-20 Ημέρες |
| ΑΛΛΑ | 6-10 Ημέρες |
8-15 Ημέρες |
10-20 |
ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΣΗΜΕΙΩΣΤΕ: Μόλις οι παραγγελίες φύγουν από την αποθήκη μας, μπορεί να υπάρξουν καθυστερήσεις λόγω των μέτρων ασφαλείας, της αυξημένης κίνησης και των προβλημάτων προσωπικού που αντιμετωπίζουν όλοι οι μεταφορείς. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με UPS, USPS ή Fedex αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την κατάσταση της παράδοσής σας.
Καταλαβαίνουμε πόσο απογοητευτικό μπορεί να είναι όταν τα πακέτα χάνονται! :(
Μόλις η Coveclover αποστείλει το πακέτο και αυτό φύγει από τις εγκαταστάσεις μας, έχουμε ολοκληρώσει την ευθύνη μας ως αποστολέας του προϊόντος, και το πακέτο βρίσκεται πλέον στα χέρια της εταιρείας αποστολής (ή μεταφορέα) που χρησιμοποιήθηκε για την αποστολή των αγαθών σας. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εταιρεία αποστολής για περισσότερες πληροφορίες εάν ο αριθμός παρακολούθησής σας σταματήσει να δείχνει οποιαδήποτε κίνηση.
ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΣΗΜΕΙΩΣΤΕ: Μόλις οι παραγγελίες φύγουν από την αποθήκη μας, μπορεί να υπάρξουν καθυστερήσεις λόγω των μέτρων ασφαλείας, της αυξημένης κίνησης και των προβλημάτων προσωπικού που αντιμετωπίζουν όλοι οι μεταφορείς. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με UPS, USPS ή Fedex αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την κατάσταση της παράδοσής σας.
Οι αριθμοί επικοινωνίας για τους μεταφορείς μας είναι παρακάτω... βεβαιωθείτε ότι έχετε τα στοιχεία παρακολούθησης πριν επικοινωνήσετε:
UPS:
1.800.742.5877
www.ups.com
USPS:
1.800.275.8777
www.usps.com
FEDEX:
1.800.463.3339
www.fedex.com
Εάν το πακέτο σας εμφανίζεται ως παραδοθέν αλλά δεν το έχετε στην κατοχή σας, παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει με τους γείτονες ή τα μέλη της οικογένειάς σας. Δυστυχώς, μπορεί να συμβούν λάθη και τα πακέτα συχνά παραδίδονται σε λάθος τοποθεσία, ακόμα και αν η διεύθυνση στην παραγγελία είναι σωστή. Εάν δεν μπορείτε να εντοπίσετε το πακέτο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@coveclover.co.
Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης παραγγελίας μόλις γίνει η παραγγελία σας, το οποίο θα περιλαμβάνει τα αγορασμένα είδη, το συνολικό ποσό και τον αριθμό παραγγελίας.
16.Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Ψάχνετε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας;r; Όταν η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε ένα Επιβεβαίωση Αποστολής email από info@coveclover.co με τον αριθμό παρακολούθησής σας. Ανάλογα με το προϊόν που παραγγείλατε, το email μπορεί να χρειαστεί έως και 3 εργάσιμες ημέρες για να αποσταλεί. Μόλις λάβετε το email, εισάγετε τον αριθμό παρακολούθησής σας παρακάτω για να ελέγξετε γρήγορα την κατάσταση παράδοσης.
Οι αριθμοί παραγγελίας δεν ενημερώνονται άμεσα με την διαθέσιμη κατάσταση παράδοσης. Εάν ο αριθμός παρακολούθησής σας δείχνει ότι δεν είναι διαθέσιμος αυτή τη στιγμή, μην ανησυχείτε - Η παραγγελία σας έχει αποσταλεί και βρίσκεται καθ' οδόν προς το τοπικό ταχυδρομείο. Η παρακολούθηση θα ενημερωθεί εντός λίγων εργάσιμων ημερών. Ανάλογα με τον προορισμό, η παραγγελία μπορεί να χρειαστεί μερικές ημέρες για να παραδοθεί.
Καλές αγορές!