Mga Madalas Itanong
1.Paano mag-order ng mga produkto ng CoveClover?
Mag-order Online: Ang pinaka-maginhawang paraan upang bumili ng CoveClover ay sa www.coveclover.co Mamili ng buong linya ng mga produkto (kailan mo man gusto!), gumawa ng wish list, at magbukas ng account para sa madaling pag-checkout! Idagdag lang ang mga item sa iyong bag at mag-checkout mula doon!
Mangyaring siguraduhing suriin ang iyong order bago isumite para sa katumpakan, dahil hindi na namin maaaring baguhin o i-edit ang mga order kapag naipadala na.
2.Aktwal na mga Promosyon
Tuklasin ang aming:
LIBRENG PAGPAPADALA PARA SA 2 O HIGIT PANG MGA ITEM
10% DISKWENTO SA IYONG UNANG ORDER, CODE: CC10
Ang libreng pagpapadala ay hindi saklaw sa mga international o expedited na order, mga order na may kasamang produkto na may handling surcharges o oversized item delivery fees, at/o mga naunang naipadalang order. Awtomatikong inilalapat sa checkout kapag kwalipikado ang order. Hindi ito saklaw sa mga return. Ang mga tuntunin ng alok ay maaaring magbago nang walang abiso. May karagdagang bayad para sa express o overnight shipping, kung available.
Sundan kami sa Facebook at Instagram at mag-sign up sa aming mga email upang ikaw ang unang makaalam tungkol sa mga espesyal na sale at bagong labas! Isang promo code lamang ang maaaring gamitin sa bawat order.
3.Tulungan! Hindi gumagana ang aking promo code!
Lahat ng aming mga aktibong promosyon ay matatagpuan sa aming pahina ng mga tuntunin at kundisyon. Hindi kami nakikipag-partner sa RetailMeNot o iba pang mga website ng promo code, kaya sa kasamaang palad lahat ng mga code sa kanilang pahina ay expired o hindi aktibo sa www.coveclover.co。
Sundan kami sa Facebook at Instagram at mag-sign up sa aming mga email upang ikaw ang unang makaalam tungkol sa mga espesyal na sale at bagong labas! Isang promo code lamang ang maaaring gamitin sa bawat order.
4.Kailangan ko bang magbayad ng buwis sa pag-import/duties sa isang international na order?
Sinisikap naming tiyakin na hindi mo kailangang magbayad ng karagdagang buwis sa pag-import o customs/duties. Gayunpaman, minsan ay wala ito sa aming kontrol dahil sa mga lokal na batas sa buwis.
Kung sisingilin ka ng karagdagang buwis/duty sa border, ikaw ang mananagot sa mga paunang bayad na ipinataw ng iyong lokal na departamento ng buwis. Gayunpaman, mag-email ka sa amin tungkol sa sitwasyon pagkatapos. At titingnan namin kung paano ka matutulungan sa iyong susunod na pagbili o sa pamamagitan ng pag-aalok ng mga dedikadong discount code.
Gusto rin naming ipadala ang aming mga kayamanan sa pamilya at mga kaibigan! Kapag nag-checkout, hihilingin kang punan muna ang iyong impormasyon sa pagpapadala:
Pagkatapos ay magpatuloy sa pagsusuri at pagbabayad! Mula doon, pipiliin mo ang iyong paraan ng pagbabayad. Kung pipiliin mo ang credit card, awtomatikong itatakda na ang iyong shipping address ay pareho sa iyong billing address. Kung ipapadala mo ang iyong mga kayamanan sa ibang tao, maaari mong i-update ang iyong billing address sa address na naka-file sa iyong bangko o credit card!
Sa kasamaang palad, tulad ng nakasaad sa checkout at sa aming mga kumpirmasyon ng order, dahil nagsusumikap kaming magpadala nang mabilis hangga't maaari at ang mga order ay naka-lock sa aming imbentaryo at mga sistema ng pagbabayad agad kapag naipasa na, hindi palaging posible na makansela ang anumang mga order. Upang malaman kung ang iyong order ay maaaring makansela, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa info@coveclover.co.
Kung hindi namin makansela ang order at pipiliin mong isauli ang anumang item, ikaw ang mananagot sa mga bayarin sa pagbalik na kaakibat nito.
Sa kasamaang palad, tulad ng nakasaad sa checkout at sa aming mga kumpirmasyon ng order, dahil ang mga order ay agad na ipinapadala sa aming warehouse kapag naipasa na at ang imbentaryo ay naka-lock sa aming mga sistema at ang pondo ay na-preauthorize na, hindi kami makakagawa ng anumang pagbabago sa isang order pagkatapos itong maipasa. Kasama dito ang pagdagdag o pagtanggal ng mga item, pag-edit ng mga dami, pagdagdag ng mensahe ng regalo, pag-update ng address ng pagpapadala o pagkansela ng order. Kung pipiliin mong ibalik ang anumang mga item, ikaw ang mananagot sa mga bayarin sa pagbabalik na kaugnay nito.
Sa kasamaang palad, hindi namin kayang magpadala ng isang order sa dalawang magkaibang address. Kailangan mong maglagay ng dalawang magkahiwalay na order na papunta sa dalawang magkaibang lokasyon!
Hindi! Alam naming gustong-gusto ng aming mga customer na ipadala ang aming mga produkto bilang regalo, kaya ang mga presyo ay makikita lamang sa order confirmation at hindi sa mga packing slip na kasama sa mga kahon!
Paumanhin na hindi mo natanggap ang iyong return label! Napansin namin na kadalasan kapag nangyayari ito, ito ay dahil ang email na may label ay napunta sa spam/junk folder ng customer. Inirerekomenda naming tingnan mo doon kung doon ba napunta ang email. Kung oo, maaari mong idagdag ang email (info@coveclover.co) sa iyong "Safe Sender" o "Trusted Sender" list sa iyong email application/platform. Dapat nitong matiyak na ang anumang mga susunod na return label emails ay maipapadala sa iyong inbox, sa halip na sa spam/junk!
Kung nahihirapan ka pa ring hanapin ang iyong label, mangyaring makipag-ugnayan sa aming Customer Experience Team sa info@coveclover.co
Hindi na kami makapaghintay na matanggap mo ang iyong order! Ang kasalukuyang oras ng pagproseso namin sa bodega ay 3-5 araw ng trabaho. Nagsusumikap kami na maipadala ang iyong mga order nang mabilis hangga't maaari! Kapag naipadala na ang iyong order, matatanggap mo ang iyong tracking information para sa pinakabagong status ng iyong order pati na rin ang mga abiso sa paghahatid!
Pakitandaan, ang mga pagkaantala sa pandaigdigang pagpapadala ay nakaapekto sa ilang mga order kaya maraming mga package ang nakakaranas ng mas mahabang oras ng pagpapadala. Lubos naming pinahahalagahan ang iyong pasensya at suporta habang sabay-sabay nating hinaharap ang mga panahong ito!
Ground Shipping: Kapag naipadala na ang iyong order, aabutin ng 3 hanggang 10 araw ng trabaho bago maihatid, depende sa layo mo mula sa aming mga bodega.
| Rehiyon | Mabilis | Mabilis | Pamantayan |
| USA | 4-8 Mga araw |
6-10 Mga araw |
8-12 Mga araw |
| EURO | 4-8 Mga araw |
6-10 Mga araw |
8-12 Mga araw |
| CA/MX | 5-8 Mga araw |
6-12 Mga araw |
8-15 Mga araw |
| AUS/NZL | 5-8 Mga araw |
6-12 Mga araw |
8-15 Mga araw |
| ASYA | 5-8 Mga araw |
6-12 Mga araw |
8-15 Mga araw |
| AFR | 6-10 Mga araw |
8-15 Mga araw |
10-20 Mga araw |
| SA | 6-10 Mga araw |
8-15 Mga araw |
10-20 Mga araw |
| IBA PA | 6-10 Mga araw |
8-15 Mga araw |
10-20 |
PAALALA: Kapag umalis na ang mga order sa aming warehouse, maaaring magkaroon ng mga pagkaantala dahil sa mga safety measures, pagdami ng volume, at mga isyu sa staffing na nararanasan ng lahat ng shipping carriers. Mangyaring makipag-ugnayan sa UPS, USPS, o Fedex kung mayroon kang mga tanong tungkol sa status ng iyong paghahatid.
Nauunawaan namin kung gaano nakakainis kapag nawawala ang mga package! :(
Kapag naipadala na ng Coveclover ang package at ito ay umalis na sa aming pasilidad, natapos na namin ang aming responsibilidad bilang nagpadala ng produkto, at ang package ay nasa kamay na ng kumpanya ng pagpapadala (o carrier) na ginamit para ipadala ang iyong mga kalakal. Mangyaring makipag-ugnayan sa kumpanya ng pagpapadala para sa karagdagang impormasyon kung ang iyong tracking number ay tumigil sa pagpapakita ng anumang galaw.
PAALALA: Kapag umalis na ang mga order sa aming warehouse, maaaring magkaroon ng mga pagkaantala dahil sa mga safety measures, pagdami ng volume, at mga isyu sa staffing na nararanasan ng lahat ng shipping carriers. Mangyaring makipag-ugnayan sa UPS, USPS, o Fedex kung mayroon kang mga tanong tungkol sa status ng iyong paghahatid.
Narito ang mga contact number ng aming mga carrier... siguraduhing hawak mo ang iyong tracking information bago tumawag:
UPS:
1.800.742.5877
www.ups.com
USPS:
1.800.275.8777
www.usps.com
FEDEX:
1.800.463.3339
www.fedex.com
Kung ipinapakita ng iyong package na naideliver na ngunit wala ka pa nito, siguraduhing magtanong sa iyong mga kapitbahay o mga miyembro ng pamilya. Sa kasamaang palad, may mga pagkakamali na nangyayari at madalas na naihahatid ang mga package sa maling lokasyon, kahit na tama ang address sa order. Kung hindi mo mahanap ang package, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa info@coveclover.co.
Makakatanggap ka ng kumpirmasyon sa email kapag naipasa na ang iyong order, na maglalaman ng mga biniling item, kabuuang halaga ng order, at numero ng order.
16.Paano ko masusubaybayan ang aking order?
Naghahanap ka ba ng paraan para subaybayan ang iyong order?r? Kapag naipadala na ang iyong order, makakatanggap ka ng isang Kumpirmasyon ng Pagpapadala email mula sa info@coveclover.co gamit ang iyong tracking number. Depende sa produktong inorder, maaaring tumagal ng hanggang 3 araw ng trabaho bago maipadala ang email. Kapag natanggap mo na ang email, ilagay ang iyong tracking number sa ibaba upang mabilis na ma-check ang iyong status ng paghahatid.
Hindi agad nag-a-update ang mga Numero ng Order sa kasalukuyang Status ng Paghahatid. Kung ang iyong tracking number ay nagpapakita na ito ay kasalukuyang hindi magagamit, huwag mag-alala - Naipadala na ang iyong order at nasa biyahe na papunta sa lokal na post office. Dapat ma-update ang tracking sa loob ng ilang araw ng trabaho. Depende sa destinasyon, maaaring tumagal ng ilang araw bago maihatid ang order.
Maligayang pamimili!