שאלות נפוצות
1.איך להזמין מוצרי CoveClover?
הזמן אונליין: הדרך הנוחה ביותר לרכוש CoveClover היא בwww.coveclover.co קנה את כל מגוון המוצרים (מתי שתרצה!), צור רשימת משאלות ופתח חשבון לתשלום קל! פשוט הוסף את הפריטים לעגלה וסיים את התשלום משם!
אנא ודאו לעיין בהזמנתכם לפני השליחה לאימות, שכן איננו יכולים לערוך או לשנות הזמנות לאחר שהן הוגשו.
2.מבצעים נוכחיים
גלו את:
משלוח חינם עבור 2 פריטים או יותר
10% הנחה על ההזמנה הראשונה שלך, קוד: CC10
משלוח חינם אינו חל על הזמנות בינלאומיות או מהירות, הזמנות הכוללות מוצרים עם תוספות טיפול או דמי משלוח לפריטים גדולים, ו/או הזמנות שהוזמנו בעבר. מוחל אוטומטית בקופה כאשר ההזמנה עומדת בתנאים. אינו חל על החזרות. תנאי ההצעה כפופים לשינויים ללא הודעה מוקדמת. חלים תשלומים נוספים למשלוח אקספרס או לילה, במידה וזמין.
עקבו אחרינו בפייסבוק ובאינסטגרם והרשמו לקבלת המיילים שלנו כדי להיות הראשונים לשמוע על מבצעים מיוחדים והשקות חדשות! ניתן להשתמש בקוד קופון אחד בלבד להזמנה
3.עזרה! קוד הקופון שלי לא עובד!
כל המבצעים הפעילים שלנו נמצאים בדף התנאים וההגבלות שלנו. איננו משתפים פעולה עם RetailMeNot או אתרי קודי קופון אחרים, ולכן לצערנו כל הקודים בדף שלהם פגו תוקף או אינם פעילים בwww.coveclover.co。
עקבו אחרינו בפייסבוק ובאינסטגרם והרשמו לקבלת המיילים שלנו כדי להיות הראשונים לשמוע על מבצעים מיוחדים והשקות חדשות! ניתן להשתמש בקוד קופון אחד בלבד להזמנה
האם אני צריך לשלם מיסי ייבוא/מכס על הזמנה בינלאומית?
אנו משתדלים כמיטב יכולתנו לוודא שלא תצטרך לשלם מיסי ייבוא או מכס נוספים. עם זאת, לפעמים זה מחוץ לשליטתנו בגלל חוקי המס המקומיים.
אם תחויב במיסים/מכס נוספים בגבול, אתה אחראי לתשלומים הראשוניים שהוטלו על ידי מחלקת המס המקומית שלך. עם זאת, שלח לנו מייל עם המצב לאחר מכן. ונראה אם נוכל למצוא דרכים לפצות אותך ברכישה הבאה או על ידי הצעת קודי הנחה ייעודיים.
אנחנו אוהבים לשלוח את האוצרות שלנו גם למשפחה ולחברים! בעת התשלום, תתבקש למלא תחילה את פרטי המשלוח שלך:
לאחר מכן המשך לסקירה ולתשלום! משם, תבחר את שיטת התשלום שלך. אם תבחר בכרטיס אשראי, ברירת המחדל תהיה שכתובת המשלוח זהה לכתובת החיוב שלך. אם אתה שולח את האוצרות שלך למישהו אחר, תוכל לעדכן את כתובת החיוב לכתובת הרשומה בבנק או בכרטיס האשראי שלך!
לצערנו, כפי שנאמר בתהליך התשלום ובאישורי ההזמנה שלנו, מכיוון שאנו שואפים לשלוח במהירות האפשרית וההזמנות נעולות במערכות המלאי והתשלום מיד לאחר ביצוען, איננו תמיד יכולים לבטל הזמנות. כדי לבדוק אם ניתן לבטל את ההזמנה שלך, אנא פנה אלינו בinfo@coveclover.co.
אם איננו יכולים לבטל את ההזמנה ואתה בוחר להחזיר פריטים כלשהם, תהיה אחראי על דמי ההחזרה הנלווים.
לצערנו, כפי שנאמר בתהליך התשלום ובאישורי ההזמנה שלנו, מכיוון שההזמנות נשלחות למחסן שלנו מיד לאחר שהן מתבצעות והמלאי נעול במערכות שלנו והכספים אושרו מראש, איננו יכולים לבצע שינויים בהזמנה לאחר ביצועה. זה כולל הוספה או הסרה של פריטים, עריכת כמויות, הוספת הודעת מתנה, עדכון כתובת המשלוח או ביטול הזמנה. אם תבחר להחזיר פריטים, תהיה אחראי על דמי ההחזרה הנלווים.
לצערנו, איננו יכולים לשלוח הזמנה אחת לשני כתובות נפרדות. תצטרכו לבצע שתי הזמנות נפרדות לשני מיקומים שונים!
לא! אנחנו יודעים שהלקוחות שלנו אוהבים לשלוח את המוצרים שלנו כמתנות, לכן המחירים מופיעים רק באישור ההזמנה ולא על גבי פתקי האריזה שנשלחים בקופסאות!
מצטערים שלא קיבלת את תווית ההחזרה שלך! שמנו לב שבדרך כלל כאשר זה קורה, זה בגלל שהאימייל עם התווית הגיע לתיקיית הספאם/זבל של הלקוח. אנו ממליצים לבדוק שם אם זה המקום שבו האימייל הגיע. אם כן, תוכל להוסיף את האימייל (info@coveclover.co) לרשימת "שולחים בטוחים" או "שולחים מהימנים" באפליקציית/פלטפורמת האימייל שלך. זה יבטיח שכל אימיילי תוויות החזרה עתידיים יגיעו לתיבת הדואר הנכנס שלך, במקום לספאם/זבל!
אם עדיין יש לך קושי למצוא את התווית שלך, אנא פנה לצוות חווית הלקוח שלנו ב info@coveclover.co
אנחנו לא יכולים לחכות שתקבל את ההזמנה שלך! זמן העיבוד הנוכחי במחסן הוא 3-5 ימי עסקים. אנו עובדים קשה כדי לשלוח את ההזמנות שלך במהירות האפשרית! ברגע שההזמנה שלך נשלחת, תקבל את פרטי המעקב שלך למידע העדכני ביותר על מצב ההזמנה וכן התראות על המשלוח!
אנא שים לב, עיכובים במשלוחים ברחבי העולם משפיעים על מספר הזמנות וגורמים להרבה חבילות לחוות זמני משלוח ארוכים יותר. אנו מעריכים מאוד את הסבלנות והתמיכה שלך בזמן שאנו מתמודדים יחד עם הזמנים המטורפים האלה!
משלוח קרקעי: מרגע שההזמנה שלך נשלחת, ייקח בין 3 ל-10 ימי עסקים עד לקבלת המשלוח, בהתאם למרחק שלך מהמחסנים שלנו.
| אזור | אקספרס | מהיר | סטנדרטי |
| ארה"ב | 4-8 ימים |
6-10 ימים |
8-12 ימים |
| אירופה | 4-8 ימים |
6-10 ימים |
8-12 ימים |
| קנדה/מקסיקו | 5-8 ימים |
6-12 ימים |
8-15 ימים |
| אוסטרליה/ניו זילנד | 5-8 ימים |
6-12 ימים |
8-15 ימים |
| אסיה | 5-8 ימים |
6-12 ימים |
8-15 ימים |
| AFR | 6-10 ימים |
8-15 ימים |
10-20 ימים |
| SA | 6-10 ימים |
8-15 ימים |
10-20 ימים |
| אחרים | 6-10 ימים |
8-15 ימים |
10-20 |
נא לשים לב: לאחר שההזמנות יוצאות מהמחסן שלנו, ייתכנו עיכובים עקב אמצעי בטיחות, נפח מוגבר ובעיות כוח אדם שכל חברות השילוח חוות. אנא פנה ל-UPS, USPS או Fedex אם יש לך שאלות לגבי סטטוס המשלוח שלך.
אנו מבינים כמה זה מתסכל כשחבילות נעלמות! :(
ברגע ש Coveclover שולחת את החבילה והיא עוזבת את המתקן שלנו, השלמנו את האחריות שלנו כשולחי המוצר, והחבילה נמצאת כעת בידיים של חברת השילוח (או המוביל) שבה השתמשנו למשלוח הסחורה שלך. אנא פנה לחברת השילוח לקבלת מידע נוסף אם מספר המעקב שלך מפסיק להראות תנועה.
נא לשים לב: לאחר שההזמנות יוצאות מהמחסן שלנו, ייתכנו עיכובים עקב אמצעי בטיחות, נפח מוגבר ובעיות כוח אדם שכל חברות השילוח חוות. אנא פנה ל-UPS, USPS או Fedex אם יש לך שאלות לגבי סטטוס המשלוח שלך.
מספרי הטלפון של חברות השילוח שלנו נמצאים למטה... ודא שיש לך את פרטי המעקב לפני הפנייה:
UPS:
1.800.742.5877
www.ups.com
USPS:
1.800.275.8777
www.usps.com
FEDEX:
1.800.463.3339
www.fedex.com
אם החבילה שלך מופיעה כ-delivered אך אינך מחזיק בה, אנא ודא לבדוק עם השכנים או בני המשפחה שלך. לצערנו, טעויות יכולות לקרות וחבילות לעיתים נמסרות למיקום הלא נכון, אפילו אם הכתובת בהזמנה נכונה. אם אינך מצליח לאתר את החבילה, אנא פנה אלינו בinfo@coveclover.co.
תקבל מייל אישור הזמנה ברגע שההזמנה תתבצע, שיכלול את הפריטים שנרכשו, סך ההזמנה ומספר ההזמנה.
16. איך אוכל לעקוב אחרי ההזמנה שלי?
מחפש לעקוב אחרי ההזמנה שלך? כאשר ההזמנה שלך תישלח, תקבל אישור משלוח מייל מ- info@coveclover.co עם מספר המעקב שלך. בהתאם למוצר שהוזמן, המייל עשוי להישלח תוך עד 3 ימי עסקים. ברגע שתקבל את המייל, הזן את מספר המעקב שלך למטה כדי לבדוק במהירות את סטטוס המשלוח.