Domande frequenti

2.Promozioni attuali
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La spedizione gratuita non si applica agli ordini internazionali o spedizioni rapide, agli ordini che includono prodotti con sovrapprezzi di gestione o costi di consegna per articoli di grandi dimensioni, e/o agli ordini già effettuati. Viene applicata automaticamente al checkout quando l'ordine è idoneo. Non si applica ai resi. I termini dell'offerta sono soggetti a modifiche senza preavviso. Sono previsti costi aggiuntivi per spedizioni espresso o notturne, dove disponibili.

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3.Aiuto! Il mio codice promozionale non funziona!
Tutte le nostre promozioni attive si trovano nella nostra pagina dei termini e condizioni. Non collaboriamo con RetailMeNot o altri siti di codici promozionali, quindi purtroppo tutti i codici sulla loro pagina sono scaduti o non sono attivi su www.coveclover.co。

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Devo pagare tasse/dazi di importazione su un ordine internazionale?

Facciamo del nostro meglio per assicurarci che tu non debba pagare tasse/dazi doganali o di importazione aggiuntivi. Tuttavia, a volte dipende dalle leggi fiscali locali e non è sotto il nostro controllo.

Se ti vengono addebitate tasse/dazi aggiuntivi al confine, sei responsabile dei pagamenti iniziali imposti dal tuo ufficio fiscale locale. Tuttavia, inviaci una email con la situazione successivamente. Vedremo se possiamo trovare modi per rimborsarti nel tuo prossimo acquisto o offrendoti codici sconto dedicati.

Posso modificare l'indirizzo di spedizione del mio ordine?

Purtroppo, come indicato nelle nostre conferme d'ordine, non siamo in grado di modificare l'indirizzo di un ordine dopo che è stato effettuato. Gli ordini devono essere annullati e reinviati con l'indirizzo corretto a causa delle diverse leggi fiscali e normative tra stati, città e codici postali. Ti preghiamo di contattarci immediatamente a info@coveclover.co。per vedere se possiamo aiutarti ad annullare il tuo ordine. 

Posso annullare un ordine?
Purtroppo, come indicato al checkout e nelle nostre conferme d'ordine, poiché ci impegniamo a spedire il più rapidamente possibile e gli ordini vengono bloccati nel nostro inventario e nei sistemi di pagamento non appena vengono effettuati, non sempre siamo in grado di cancellare gli ordini. Per determinare se il tuo ordine può essere cancellato, ti preghiamo di contattarci a info@coveclover.co.

Se non siamo in grado di annullare l'ordine e scegli di restituire degli articoli, sarai responsabile delle spese di reso associate.

Posso modificare o cambiare il mio ordine dopo che è stato effettuato?
Purtroppo, come indicato al checkout e nelle nostre conferme d'ordine, poiché gli ordini vengono inviati al nostro magazzino non appena vengono effettuati e l'inventario viene bloccato nei nostri sistemi e i fondi preautorizzati, non siamo in grado di apportare modifiche a un ordine dopo che è stato effettuato. Questo include aggiungere o rimuovere articoli, modificare le quantità, aggiungere un messaggio regalo, aggiornare l'indirizzo di spedizione o cancellare un ordine. Se scegli di restituire degli articoli, sarai responsabile delle spese di reso associate.

Posso spedire un ordine a due indirizzi diversi?
Purtroppo, non siamo in grado di spedire un ordine a due indirizzi separati. Dovrai effettuare due ordini diversi destinati a due località separate!

I vostri prezzi sono stampati sulle vostre buste di spedizione?
No! Sappiamo che i nostri clienti amano regalare i nostri prodotti, quindi i prezzi sono presenti solo nella conferma d'ordine e non nelle buste di spedizione inserite nelle scatole!

11.CoveClover ha una tabella delle taglie?
Puoi vedere la nostra tabella delle taglie qui!

12.Che cos'è CoveClover Politica di Reso/Cambio?

Per la Politica di Reso/Cambio, clicca qui.

Ho elaborato la mia richiesta di reso, ma non ho ricevuto l'etichetta di reso via email. Puoi inviarla di nuovo?

Ci dispiace molto che tu non abbia ricevuto la tua etichetta di reso! Abbiamo notato che nella maggior parte dei casi in cui ciò accade, è dovuto al fatto che l'email con l'etichetta finisce nella cartella spam/posta indesiderata del cliente. Ti consigliamo di controllare lì per vedere se è lì che è finita l'email. In tal caso, puoi aggiungere l'email (info@coveclover.co) alla tua lista di "Mittenti sicuri" o "Mittenti attendibili" nella tua applicazione/piattaforma email. Questo dovrebbe garantire che tutte le future email con etichette di reso vengano consegnate nella tua casella di posta in arrivo, invece che nello spam/posta indesiderata!

Se hai ancora difficoltà a trovare la tua etichetta, ti preghiamo di contattare il nostro Team di Customer Experience a info@coveclover.co

13. Qual è il tempo di elaborazione dell'ordine di Coveclover?
Non vediamo l'ora che tu riceva il tuo ordine! Il nostro attuale tempo di elaborazione in magazzino è di 3-5 giorni lavorativi. Stiamo lavorando duramente per spedire i tuoi ordini il più rapidamente possibile! Una volta che il tuo ordine sarà spedito, riceverai le informazioni di tracciamento per lo stato più aggiornato del tuo ordine e le notifiche di consegna!

Si prega di notare che i ritardi nelle spedizioni a livello mondiale stanno influenzando diversi ordini, causando tempi di spedizione più lunghi per molti pacchi. Apprezziamo molto la tua pazienza e il tuo supporto mentre affrontiamo insieme questi tempi difficili!

Spedizione standard: Una volta che il tuo ordine sarà spedito, la consegna richiederà da 3 a 10 giorni lavorativi, a seconda della distanza dai nostri magazzini.

NOTA BENE: Una volta che gli ordini lasciano il nostro magazzino, potrebbero verificarsi ritardi a causa delle misure di sicurezza, dell'aumento del volume e dei problemi di personale che tutti i corrieri stanno affrontando. Contatta UPS, USPS o Fedex se hai domande riguardo lo stato della tua consegna.

14.Penso che il mio pacco sia perso... chi posso contattare?
Comprendiamo quanto possa essere frustrante quando i pacchi si perdono! :(
Una volta che Coveclover spedisce il pacco e questo lascia la nostra struttura, abbiamo completato la nostra responsabilità come mittente del prodotto, e il pacco è ora nelle mani della compagnia di spedizioni (o corriere) utilizzata per spedire la tua merce. Ti preghiamo di contattare la compagnia di spedizioni per ulteriori informazioni qualora il tuo numero di tracciamento smetta di mostrare aggiornamenti.

NOTA BENE: Una volta che gli ordini lasciano il nostro magazzino, potrebbero verificarsi ritardi a causa delle misure di sicurezza, dell'aumento del volume e dei problemi di personale che tutti i corrieri stanno affrontando. Contatta UPS, USPS o Fedex se hai domande riguardo lo stato della tua consegna.
I numeri di contatto dei nostri corrieri sono qui sotto... assicurati di avere a portata di mano le informazioni di tracciamento prima di contattarli:

UPS:
1.800.742.5877
www.ups.com

USPS:
1.800.275.8777
www.usps.com

FEDEX:
1.800.463.3339
www.fedex.com

Se il tuo pacco risulta consegnato ma non ne sei in possesso, ti preghiamo di verificare con i tuoi vicini o familiari. Purtroppo, possono verificarsi errori e i pacchi vengono spesso consegnati al luogo sbagliato, anche se l'indirizzo sull'ordine è corretto. Se non riesci a trovare il pacco, contattaci all'indirizzo info@coveclover.co.

15.Riceverò una conferma d'ordine per il mio ordine?
Riceverai un'email di conferma dell'ordine una volta effettuato l'ordine, che includerà gli articoli acquistati, il totale dell'ordine e il numero d'ordine.

16.Come posso tracciare il mio ordine?
Stai cercando di tracciare il tuo ordine?r? Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un Conferma di spedizione email da info@coveclover.co con il tuo numero di tracciamento. A seconda del prodotto ordinato, l'email potrebbe impiegare fino a 3 giorni lavorativi per essere inviata. Una volta ricevuta l'email, inserisci il tuo numero di tracciamento qui sotto per controllare rapidamente lo stato della consegna.

I numeri d'ordine non si aggiornano immediatamente con lo stato di consegna disponibile. Se il tuo numero di tracciamento mostra che attualmente non è disponibile, non allarmarti - Il tuo ordine è stato spedito ed è in transito verso l'ufficio postale locale. La tracciatura dovrebbe aggiornarsi entro pochi giorni lavorativi. A seconda della destinazione, l'ordine potrebbe richiedere alcuni giorni per essere consegnato.

Buono shopping!

Amore dal Team Coveclover