よくある質問
1.CoveClover製品の注文方法は？
オンライン注文：CoveCloverを購入する最も便利な方法は、www.coveclover.co でのご注文です。全商品ラインナップをいつでもショッピングでき、ウィッシュリストを作成し、簡単にチェックアウトできるアカウントを開設できます！商品をバッグに追加して、そこからチェックアウトしてください！
注文を確定する前に、正確性を必ずご確認ください。注文確定後の編集や変更はできません。
2.現在のプロモーション
以下をお楽しみください：
2点以上のご注文で送料無料
初回注文10%オフ、コード：CC10
送料無料は国際配送や速達注文、取扱手数料や大型商品の配送料がかかる商品を含む注文、または既に行われた注文には適用されません。注文が条件を満たした場合、チェックアウト時に自動的に適用されます。返品には適用されません。オファーの条件は予告なく変更される場合があります。利用可能な場合、速達または翌日配送には追加料金がかかります。
FacebookとInstagramでフォローし、メールに登録して特別セールや新商品情報をいち早く受け取りましょう！1回の注文につきプロモコードは1つのみ使用可能です。
3.助けて！私のプロモコードが使えません！
当社のすべての有効なプロモーションは利用規約ページに掲載されています。RetailMeNotやその他のプロモコードサイトとは提携していないため、これらのサイトに掲載されているコードはすべて期限切れか、www.coveclover.coでは有効ではありません。
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4.国際注文に輸入税や関税を支払う必要がありますか？
追加の輸入税や関税をお支払いいただかなくて済むよう最善を尽くしていますが、現地の税法によっては当社の管理外の場合もあります。
国境で追加の税金や関税が課せられた場合、最初の支払いはお客様の地元の税務署によって課せられたものに対して責任を負います。ただし、その後の状況をメールでお知らせください。次回の購入時に補償する方法や専用の割引コードを提供できるか検討します。
私たちも宝物を家族や友人に送るのが大好きです！チェックアウト時に、まず配送情報の入力を求められます：
その後、レビューと支払いに進みます！そこから支払い方法を選択します。クレジットカードを選択した場合、配送先住所は請求先住所と同じにデフォルト設定されます。もし宝物を他の人に送る場合は、請求先住所を銀行やクレジットカードに登録されている住所に更新できます！
残念ながら、チェックアウト時および注文確認時に記載されている通り、できるだけ早く発送するために、注文が行われるとすぐに在庫および支払いシステムにロックされるため、すべての注文をキャンセルできるわけではありません。注文のキャンセルが可能かどうかを確認するには、info@coveclover.coまでご連絡ください。
注文をキャンセルできない場合、返品を選択された場合は、関連する返品手数料はお客様のご負担となります。
残念ながら、チェックアウト時および注文確認時に記載されている通り、注文が行われるとすぐに倉庫に送られ、在庫がシステムにロックされ、資金が事前承認されるため、注文後の変更はできません。これには、商品の追加・削除、数量の編集、ギフトメッセージの追加、配送先住所の更新、注文のキャンセルが含まれます。返品を選択された場合は、返品にかかる費用はお客様のご負担となります。
申し訳ございませんが、1つの注文を2つの別々の住所に発送することはできません。2つの異なる場所に送る場合は、2つの別々の注文を行う必要があります！
いいえ！お客様が当社の商品をギフトとして送ることを好むことを知っているため、価格は注文確認書にのみ記載され、箱に入っている納品書には記載されていません！
返品ラベルが届かなかったことをお詫び申し上げます！この問題が発生する多くの場合、ラベルのメールが顧客の迷惑メール/ジャンクフォルダに入ってしまっていることが原因です。まずはそちらを確認することをお勧めします。もしそうであれば、メールアプリケーションやプラットフォームの「安全な送信者」または「信頼できる送信者」リストにメールアドレス（info@coveclover.co）を追加してください。これにより、今後の返品ラベルのメールが迷惑メールではなく受信トレイに届くようになります！
ラベルがまだ見つからない場合は、当社のカスタマーエクスペリエンスチームまでご連絡ください。 info@coveclover.co
ご注文の商品をお届けできるのを楽しみにしています！現在、倉庫での処理時間は3〜5営業日です。できるだけ早くご注文を発送できるよう努めております。ご注文が発送されると、最新のご注文状況や配送通知を確認できる追跡情報をお送りします！
世界的な配送遅延により、多くのご注文で配送時間が長くなっております。皆様のご理解とご支援に心より感謝申し上げます。この困難な時期を共に乗り越えていきましょう！
陸送：ご注文が発送されると、倉庫からの距離に応じて3〜10営業日でお届けします。
| 地域 | エクスプレス | 速い | 標準 |
| アメリカ合衆国 | 4-8 日々 |
6-10 日々 |
8-12 日々 |
| EURO | 4-8 日々 |
6-10 日々 |
8-12 日々 |
| CA/MX | 5-8 日々 |
6-12 日々 |
8-15 日々 |
| AUS/NZL | 5-8 日々 |
6-12 日々 |
8-15 日々 |
| ASIA | 5-8 日々 |
6-12 日々 |
8-15 日々 |
| AFR | 6-10 日々 |
8-15 日々 |
10-20 日々 |
| SA | 6-10 日々 |
8-15 日々 |
10-20 日々 |
| その他 | 6-10 日々 |
8-15 日々 |
10-20 |
ご注意：注文が倉庫を出た後、すべての配送業者が経験している安全対策、増加した配送量、スタッフの問題により遅延が発生する場合があります。配送状況に関するご質問はUPS、USPS、またはFedexにお問い合わせください。
荷物が行方不明になるとどれほどイライラするか、私たちも理解しています！ :(
Once Covecloverが荷物を発送し、当社の施設を出た時点で、製品の発送者としての責任は完了しており、荷物はお客様の商品の配送に使用される配送会社（または運送業者）の手に渡っています。追跡番号が動きを示さなくなった場合は、配送会社にお問い合わせください。
ご注意：注文が倉庫を出た後、すべての配送業者が経験している安全対策、増加した配送量、スタッフの問題により遅延が発生する場合があります。配送状況に関するご質問はUPS、USPS、またはFedexにお問い合わせください。
配送業者の連絡先は以下の通りです…お問い合わせの際は追跡情報を手元にご用意ください：
UPS：
1.800.742.5877
www.ups.com
USPS：
1.800.275.8777
www.usps.com
FEDEX：
1.800.463.3339
www.fedex.com
もしお荷物が配達済みと表示されているのにお手元に届いていない場合は、近隣の方やご家族にご確認ください。残念ながら、間違いが起こることがあり、注文の住所が正しくても荷物が誤った場所に配達されることがあります。荷物が見つからない場合は、info@coveclover.coまでご連絡ください。
ご注文が完了すると、購入商品、注文合計、注文番号を含む注文確認メールが届きます。
16.注文の追跡はどうすればいいですか？
ご注文の追跡をお探しですか？ご注文が発送されると、以下のものを受け取ります 発送確認 からのメール info@coveclover.co 追跡番号とともに。注文した商品によっては、メールの送信に最大3営業日かかることがあります。メールを受け取ったら、下に追跡番号を入力して配送状況をすばやく確認してください。