자주 묻는 질문
1.CoveClover 제품 주문 방법은?
온라인 주문: CoveClover를 구매하는 가장 편리한 방법은 www.coveclover.co 에서입니다. 전체 제품 라인을 쇼핑하고(언제든지!), 위시리스트를 만들고, 간편 결제를 위해 계정을 개설하세요! 원하는 상품을 장바구니에 담고 결제하면 됩니다!
주문 제출 전에 정확성을 위해 반드시 주문 내용을 확인해 주세요. 주문이 접수된 후에는 수정 및 변경이 불가능합니다.
2.현재 프로모션
저희의 다음을 탐색해 보세요:
2개 이상 구매 시 무료 배송
첫 주문 10% 할인, 코드: CC10
무료 배송은 국제 배송, 빠른 배송, 취급 수수료가 부과되는 상품 또는 대형 상품 배송비가 포함된 주문 및 이전에 주문한 건에는 적용되지 않습니다. 주문이 조건을 충족하면 결제 시 자동으로 적용됩니다. 반품에는 적용되지 않습니다. 제안 조건은 사전 통보 없이 변경될 수 있습니다. 가능한 경우 익스프레스 또는 익일 배송에는 추가 요금이 부과됩니다.
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3.도움이 필요해요! 제 프로모션 코드가 작동하지 않아요!
모든 활성 프로모션은 당사의 약관 페이지에 있습니다. RetailMeNot 또는 기타 프로모 코드 웹사이트와 제휴하지 않으므로, 해당 사이트의 모든 코드는 만료되었거나 www.coveclover.co에서 활성화되어 있지 않습니다。
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4.국제 주문 시 수입세/관세를 지불해야 하나요?
추가 수입세 또는 관세를 지불하지 않도록 최선을 다하고 있습니다. 하지만 때로는 현지 세법 때문에 저희가 통제할 수 없는 경우도 있습니다.
국경에서 추가 세금/관세가 부과되는 경우, 현지 세무서에서 부과하는 초기 비용은 고객님 부담입니다. 그러나 이후 상황을 이메일로 알려주시면 다음 구매 시 또는 전용 할인 코드를 제공하여 보상할 수 있는 방법을 찾아보겠습니다.
저희도 가족과 친구에게 선물을 보내는 것을 좋아합니다! 결제 시 먼저 배송 정보를 입력하라는 안내가 표시됩니다:
그런 다음 검토 및 결제로 진행하세요! 거기서 결제 방법을 선택하실 수 있습니다. 신용카드를 선택하면 기본적으로 배송 주소가 청구 주소와 동일하게 설정됩니다. 선물을 다른 사람에게 배송하는 경우, 은행 또는 신용카드에 등록된 청구 주소로 업데이트할 수 있습니다!
안타깝게도, 결제 시 및 주문 확인서에 명시된 바와 같이, 가능한 한 빠르게 배송하기 위해 주문이 접수되는 즉시 재고 및 결제 시스템에 잠기기 때문에, 모든 주문을 취소할 수는 없습니다. 주문 취소 가능 여부를 확인하려면 info@coveclover.co로 문의해 주세요.
주문을 취소할 수 없고 상품을 반품하기로 선택하신 경우, 관련 반품 비용은 고객님 부담입니다.
안타깝게도, 결제 시 및 주문 확인서에 명시된 바와 같이, 주문이 접수되면 즉시 창고로 전달되고 재고가 시스템에 잠기며 자금이 사전 승인되기 때문에, 주문 후에는 변경이 불가능합니다. 여기에는 상품 추가 또는 제거, 수량 수정, 선물 메시지 추가, 배송 주소 업데이트 또는 주문 취소가 포함됩니다. 반품을 선택하실 경우, 관련 반품 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
안타깝게도, 한 주문을 두 개의 다른 주소로 배송할 수 없습니다. 두 개의 다른 위치로 가는 두 개의 별도 주문을 하셔야 합니다!
아니요! 저희 고객님들이 저희 제품을 선물로 많이 보내시는 것을 알고 있어, 가격은 주문 확인서에만 표시되며 박스에 동봉된 포장 명세서에는 표시되지 않습니다!
반품 라벨을 받지 못하셨다니 정말 죄송합니다! 대부분의 경우, 라벨이 포함된 이메일이 고객님의 스팸/정크 메일함에 들어가서 발생하는 문제임을 확인했습니다. 이메일이 그곳에 있는지 확인해 보시길 권장합니다. 만약 그렇다면, 이메일(info@coveclover.co)을 이메일 애플리케이션/플랫폼의 "안전 발신자" 또는 "신뢰할 수 있는 발신자" 목록에 추가하실 수 있습니다. 이렇게 하면 앞으로 반품 라벨 이메일이 스팸/정크가 아닌 받은 편지함으로 전달될 것입니다!
라벨을 아직 찾지 못하셨다면, 고객 경험 팀에 info@coveclover.co로 문의해 주세요.
주문하신 상품을 받으실 날이 기다려집니다! 현재 창고 처리 시간은 영업일 기준 3-5일입니다. 최대한 빠르게 주문을 발송하기 위해 최선을 다하고 있습니다! 주문이 발송되면 주문의 최신 상태와 배송 알림을 확인할 수 있는 추적 정보를 받으실 수 있습니다!
전 세계적인 배송 지연으로 인해 여러 주문에 영향을 미쳐 많은 패키지의 배송 시간이 길어지고 있음을 알려드립니다. 이 어려운 시기를 함께 헤쳐 나가며 인내와 지원에 진심으로 감사드립니다!
지상 배송: 주문이 발송된 후, 창고로부터의 거리에 따라 배송까지 영업일 기준 3~10일이 소요됩니다.
| 지역 | 익스프레스 | 빠름 | 표준 |
| 미국 | 4-8 요일 |
6-10 요일 |
8-12 요일 |
| 유럽 | 4-8 요일 |
6-10 요일 |
8-12 요일 |
| 캐나다/멕시코 | 5-8 요일 |
6-12 요일 |
8-15 요일 |
| 호주/뉴질랜드 | 5-8 요일 |
6-12 요일 |
8-15 요일 |
| 아시아 | 5-8 요일 |
6-12 요일 |
8-15 요일 |
| 아프리카 | 6-10 요일 |
8-15 요일 |
10-20 요일 |
| 남아메리카 | 6-10 요일 |
8-15 요일 |
10-20 요일 |
| 기타 | 6-10 요일 |
8-15 요일 |
10-20 |
주의: 주문이 창고를 출발한 후에는 모든 배송업체가 겪고 있는 안전 조치, 물량 증가 및 인력 문제로 인해 지연이 발생할 수 있습니다. 배송 상태에 대해 궁금한 점이 있으면 UPS, USPS 또는 Fedex에 문의해 주세요.
패키지가 분실되면 얼마나 답답한지 저희도 잘 알고 있습니다! :(
Coveclover가 패키지를 발송하고 당사 시설을 떠나면, 제품의 발송자로서 당사의 책임은 완료되며, 패키지는 이제 귀하의 상품 배송에 사용된 배송 회사(또는 운송업체)의 손에 있습니다. 추적 번호가 더 이상 움직임을 표시하지 않는 경우 배송 회사에 문의해 주시기 바랍니다.
주의: 주문이 창고를 출발한 후에는 모든 배송업체가 겪고 있는 안전 조치, 물량 증가 및 인력 문제로 인해 지연이 발생할 수 있습니다. 배송 상태에 대해 궁금한 점이 있으면 UPS, USPS 또는 Fedex에 문의해 주세요.
운송업체 연락처는 아래에 있습니다... 연락하기 전에 추적 정보를 준비해 주세요:
UPS:
1.800.742.5877
www.ups.com
USPS:
1.800.275.8777
www.usps.com
FEDEX:
1.800.463.3339
www.fedex.com
패키지가 배송 완료로 표시되었지만 아직 받지 못하셨다면, 이웃이나 가족에게 꼭 확인해 주세요. 불행히도 실수가 발생할 수 있으며, 주문서의 주소가 정확하더라도 패키지가 잘못된 장소에 배송되는 경우가 종종 있습니다. 패키지를 찾을 수 없으시면 info@coveclover.co로 연락해 주세요.
주문이 완료되면 구매한 상품, 주문 총액 및 주문 번호가 포함된 주문 확인 이메일을 받게 됩니다.
16. 내 주문을 어떻게 추적할 수 있나요?
주문을 추적하시려나요?r? 주문이 발송되면 다음을 받게 됩니다 배송 확인 이메일 발신자 info@coveclover.co 추적 번호와 함께. 주문한 상품에 따라 이메일 발송까지 최대 3영업일이 소요될 수 있습니다. 이메일을 받으면 아래에 추적 번호를 입력하여 배송 상태를 빠르게 확인하세요.