Veelgestelde vragen
1.Hoe bestel je CoveClover-producten?
Bestel online: De meest gemakkelijke manier om CoveClover te kopen is op www.coveclover.co Bekijk het volledige assortiment producten (wanneer u maar wilt!), maak een verlanglijstje en open een account voor een eenvoudige afhandeling! Voeg gewoon de artikelen toe aan uw winkelwagen en reken daar af!
Controleer je bestelling goed op juistheid voordat je deze indient, want we kunnen bestellingen niet meer aanpassen nadat ze zijn geplaatst.
2.Huidige promoties
Ontdek onze:
GRATIS VERZENDING BIJ 2 OF MEER ARTIKELEN
10% KORTING OP UW EERSTE BESTELLING, CODE: CC10
Gratis verzending geldt niet voor internationale of versnelde bestellingen, bestellingen met producten met extra verwerkingskosten of bezorgkosten voor oversized artikelen, en/of eerder geplaatste bestellingen. Wordt automatisch toegepast bij het afrekenen wanneer de bestelling hiervoor in aanmerking komt. Geldt niet voor retouren. Voorwaarden van de aanbieding kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Extra kosten zijn van toepassing voor expres- of overnight verzending, waar beschikbaar.
Volg ons op Facebook en Instagram en meld je aan voor onze e-mails om als eerste te horen over speciale uitverkopen en nieuwe releases! Er mag slechts één promotiecode per bestelling worden gebruikt
3.Hulp! Mijn promotiecode werkt niet!
Al onze actieve promoties staan op onze pagina met algemene voorwaarden. We werken niet samen met RetailMeNot of andere promotiecode-websites, dus helaas zijn alle codes op hun pagina verlopen of niet actief op www.coveclover.co。
Volg ons op Facebook en Instagram en meld je aan voor onze e-mails om als eerste te horen over speciale uitverkopen en nieuwe releases! Er mag slechts één promotiecode per bestelling worden gebruikt
4.Moet ik invoerbelastingen/douanerechten betalen bij een internationale bestelling?
We doen ons best om ervoor te zorgen dat u geen extra invoer- of douanebelastingen/douanerechten hoeft te betalen. Soms ligt dit echter buiten onze controle vanwege lokale belastingwetten.
Als u bij de grens extra belastingen/douanerechten moet betalen, bent u verantwoordelijk voor de initiële betalingen die door uw lokale belastingdienst worden opgelegd. Stuur ons echter daarna een e-mail over de situatie. We zullen kijken of we u kunnen compenseren bij uw volgende aankoop of door u speciale kortingscodes aan te bieden.
We vinden het ook leuk om onze schatten naar familie en vrienden te sturen! Bij het afrekenen wordt u eerst gevraagd uw verzendgegevens in te vullen:
Ga dan verder met de review en betalingen! Vanaf daar selecteert u uw betaalmethode. Als u kiest voor creditcard, wordt standaard aangenomen dat uw verzendadres hetzelfde is als uw factuuradres. Als u uw schatten naar iemand anders verzendt, kunt u uw factuuradres bijwerken naar het adres dat bij uw bank of creditcard bekend is!
Helaas, zoals vermeld bij het afrekenen en op onze orderbevestigingen, streven we ernaar zo snel mogelijk te verzenden en worden bestellingen direct in ons voorraad- en betalingssysteem vastgezet zodra ze geplaatst zijn, waardoor we niet altijd bestellingen kunnen annuleren. Om te bepalen of uw bestelling geannuleerd kan worden, neem contact met ons op via info@coveclover.co.
Als we de bestelling niet kunnen annuleren en u ervoor kiest om artikelen te retourneren, bent u verantwoordelijk voor de bijbehorende retourkosten.
Helaas, zoals vermeld bij het afrekenen en op onze orderbevestigingen, kunnen we geen wijzigingen aanbrengen in een bestelling nadat deze is geplaatst, omdat bestellingen direct naar ons magazijn gaan, de voorraad in ons systeem wordt vastgezet en de betaling is geautoriseerd. Dit omvat het toevoegen of verwijderen van artikelen, het aanpassen van hoeveelheden, het toevoegen van een cadeaubericht, het bijwerken van het verzendadres of het annuleren van een bestelling. Als u artikelen retourneert, bent u verantwoordelijk voor de bijbehorende retourkosten.
Helaas kunnen we één bestelling niet naar twee verschillende adressen verzenden. U moet twee aparte bestellingen plaatsen die naar twee verschillende locaties gaan!
Nee! We weten dat onze klanten onze producten graag als cadeau versturen, dus de prijzen staan alleen op de orderbevestiging en niet op de pakbonnen die in de dozen worden meegeleverd!
Het spijt ons dat u uw retourlabel niet heeft ontvangen! We hebben gemerkt dat dit meestal gebeurt omdat de e-mail met het label in de spam-/ongewenste map van de klant terechtkomt. We raden u aan daar te controleren of de e-mail daar is beland. Zo ja, kunt u de e-mail (info@coveclover.co) toevoegen aan uw lijst met "Veilige afzenders" of "Vertrouwde afzenders" in uw e-mailapplicatie/-platform. Dit zorgt ervoor dat toekomstige e-mails met retourlabels in uw inbox worden afgeleverd in plaats van in spam/ongewenste mail!
Als u nog steeds moeite heeft om uw label te vinden, neem dan contact op met ons Customer Experience Team via info@coveclover.co
We kunnen niet wachten tot u uw bestelling ontvangt! Onze huidige verwerkingstijd in het magazijn is 3-5 werkdagen. We werken hard om uw bestellingen zo snel mogelijk te verzenden! Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u uw trackinginformatie voor de meest actuele status van uw bestelling en leveringsmeldingen!
Houd er rekening mee dat wereldwijde vertragingen in de verzending meerdere bestellingen beïnvloeden, waardoor veel pakketten langere verzendtijden ervaren. We waarderen uw geduld en steun enorm terwijl we samen door deze gekke tijden navigeren!
Grondverzending: Zodra uw bestelling is verzonden, duurt de levering 3 tot 10 werkdagen, afhankelijk van de afstand tot onze magazijnen.
| Regio | Expressie | Snel | Standaard |
| Verenigde Staten | 4-8 Dagen |
6-10 Dagen |
8-12 Dagen |
| EUROPA | 4-8 Dagen |
6-10 Dagen |
8-12 Dagen |
| CA/MX | 5-8 Dagen |
6-12 Dagen |
8-15 Dagen |
| AUS/NZL | 5-8 Dagen |
6-12 Dagen |
8-15 Dagen |
| AZIË | 5-8 Dagen |
6-12 Dagen |
8-15 Dagen |
| AFRIKA | 6-10 Dagen |
8-15 Dagen |
10-20 Dagen |
| ZUID-AFRIKA | 6-10 Dagen |
8-15 Dagen |
10-20 Dagen |
| ANDEREN | 6-10 Dagen |
8-15 Dagen |
10-20 |
LET OP: Zodra bestellingen ons magazijn verlaten, kunnen bestellingen vertraging oplopen door veiligheidsmaatregelen, verhoogd volume en personeelsproblemen waar alle verzendbedrijven mee te maken hebben. Neem contact op met UPS, USPS of Fedex als u vragen heeft over uw bezorgstatus.
We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn als pakketten zoekraken! :(
Zodra Coveclover het pakket verzendt en het onze faciliteit verlaat, hebben wij onze verantwoordelijkheid als verzender van het product voltooid, en is het pakket nu in handen van het verzendbedrijf (of vervoerder) dat gebruikt wordt om uw goederen te verzenden. Neem contact op met het verzendbedrijf voor meer informatie als uw trackingnummer geen beweging meer toont.
LET OP: Zodra bestellingen ons magazijn verlaten, kunnen bestellingen vertraging oplopen door veiligheidsmaatregelen, verhoogd volume en personeelsproblemen waar alle verzendbedrijven mee te maken hebben. Neem contact op met UPS, USPS of Fedex als u vragen heeft over uw bezorgstatus.
De contactnummers van onze vervoerders staan hieronder... zorg dat u uw trackinginformatie bij de hand heeft voordat u contact opneemt:
UPS:
1.800.742.5877
www.ups.com
USPS:
1.800.275.8777
www.usps.com
FEDEX:
1.800.463.3339
www.fedex.com
Als uw pakket als afgeleverd wordt weergegeven maar u het niet in bezit heeft, controleer dan zeker bij uw buren of familieleden. Helaas kunnen er fouten gebeuren en worden pakketten vaak op de verkeerde locatie afgeleverd, zelfs als het adres op de bestelling correct is. Als u het pakket niet kunt vinden, neem dan contact met ons op via info@coveclover.co.
U ontvangt een orderbevestiging per e-mail zodra uw bestelling is geplaatst, met daarin de aangekochte artikelen, het totaalbedrag en het bestelnummer.
16.Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Wilt u uw bestelling volgen?r? Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een Verzendbevestiging e-mail van info@coveclover.co met uw trackingnummer. Afhankelijk van het bestelde product kan het tot 3 werkdagen duren voordat de e-mail wordt verzonden. Zodra u de e-mail ontvangt, voert u hieronder uw trackingnummer in om snel uw bezorgstatus te controleren.
Bestelnummer worden niet direct bijgewerkt met de beschikbare bezorgstatus. Als uw trackingnummer aangeeft dat het momenteel niet beschikbaar is, wees dan niet ongerust - uw bestelling is verzonden en is onderweg naar het lokale postkantoor. Tracking wordt binnen een paar werkdagen bijgewerkt. Afhankelijk van de bestemming kan de levering enkele dagen duren.
Fijne winkelervaring!