Najczęściej zadawane pytania
1.Jak zamówić produkty CoveClover?
Zamów online: Najwygodniejszym sposobem na zakup CoveClover jest www.coveclover.co Sklep z pełną linią produktów (kiedy tylko chcesz!), stwórz listę życzeń i załóż konto, aby łatwo dokonać płatności! Po prostu dodaj produkty do torby i przejdź do kasy!
Prosimy o dokładne sprawdzenie zamówienia przed jego złożeniem, ponieważ nie możemy edytować ani zmieniać zamówień po ich złożeniu.
2.Aktualne promocje
Odkryj nasze:
DARMOWA WYSYŁKA PRZY ZAKUPIE 2 LUB WIĘCEJ PRODUKTÓW
10% RABATU NA PIERWSZE ZAMÓWIENIE, KOD: CC10
Darmowa wysyłka nie dotyczy zamówień międzynarodowych lub ekspresowych, zamówień zawierających produkty z dodatkowymi opłatami manipulacyjnymi lub opłatami za dostawę dużych przedmiotów oraz/lub zamówień złożonych wcześniej. Automatycznie stosowana przy kasie, gdy zamówienie spełnia warunki. Nie dotyczy zwrotów. Warunki oferty mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Dodatkowe opłaty obowiązują za przesyłki ekspresowe lub nocne, jeśli są dostępne.
Śledź nas na Facebooku i Instagramie oraz zapisz się na nasze maile, aby jako pierwszy dowiedzieć się o specjalnych wyprzedażach i nowych produktach! Na jedno zamówienie można użyć tylko jeden kod promocyjny.
3.Pomocy! Mój kod promocyjny nie działa!
Wszystkie nasze aktywne promocje znajdują się na stronie z warunkami i zasadami. Nie współpracujemy z RetailMeNot ani innymi stronami z kodami promocyjnymi, więc niestety wszystkie kody na ich stronie są wygasłe lub nieaktywne na www.coveclover.co。
Śledź nas na Facebooku i Instagramie oraz zapisz się na nasze maile, aby jako pierwszy dowiedzieć się o specjalnych wyprzedażach i nowych produktach! Na jedno zamówienie można użyć tylko jeden kod promocyjny.
4.Czy muszę płacić podatki/cła importowe przy zamówieniu międzynarodowym?
Dokładamy wszelkich starań, abyś nie musiał płacić dodatkowych podatków celnych lub importowych. Jednak czasami lokalne przepisy podatkowe są poza naszą kontrolą.
Jeśli na granicy zostaną naliczone dodatkowe podatki/opłaty celne, jesteś odpowiedzialny za początkowe płatności nałożone przez lokalny urząd podatkowy. Jednak prosimy o przesłanie do nas maila z opisem sytuacji. Postaramy się znaleźć sposoby, aby Cię zrekompensować przy następnym zakupie lub oferując dedykowane kody rabatowe.
Uwielbiamy wysyłać nasze skarby również rodzinie i przyjaciołom! Podczas finalizacji zamówienia najpierw zostaniesz poproszony o podanie informacji o wysyłce:
Następnie przejdź do przeglądu i płatności! Tam wybierzesz metodę płatności. Jeśli wybierzesz kartę kredytową, domyślnie adres wysyłki będzie taki sam jak adres rozliczeniowy. Jeśli wysyłasz swoje skarby do kogoś innego, możesz zaktualizować adres rozliczeniowy na ten, który jest zarejestrowany w Twoim banku lub na karcie kredytowej!
Niestety, jak podano podczas finalizacji zamówienia i w naszych potwierdzeniach zamówienia, ponieważ staramy się wysyłać jak najszybciej, a zamówienia są blokowane w naszych systemach zapasów i płatności natychmiast po złożeniu, nie zawsze jesteśmy w stanie anulować zamówienia. Aby sprawdzić, czy Twoje zamówienie można anulować, prosimy o kontakt pod adresem info@coveclover.co.
Jeśli nie będziemy mogli anulować zamówienia, a zdecydujesz się zwrócić jakiekolwiek produkty, będziesz odpowiedzialny za związane z tym opłaty zwrotne.
Niestety, jak podano podczas finalizacji zamówienia i w naszych potwierdzeniach zamówienia, ponieważ zamówienia trafiają do naszego magazynu natychmiast po złożeniu, a zapasy są blokowane w naszych systemach oraz środki są wstępnie autoryzowane, nie możemy dokonywać żadnych zmian w zamówieniu po jego złożeniu. Obejmuje to dodawanie lub usuwanie produktów, edytowanie ilości, dodawanie wiadomości z życzeniami, aktualizację adresu wysyłki lub anulowanie zamówienia. Jeśli zdecydujesz się na zwrot jakichkolwiek produktów, będziesz odpowiedzialny za związane z tym opłaty zwrotne.
Niestety, nie jesteśmy w stanie wysłać jednego zamówienia na dwa różne adresy. Musisz złożyć dwa oddzielne zamówienia na dwie różne lokalizacje!
Nie! Wiemy, że nasi klienci uwielbiają wysyłać nasze produkty jako prezenty, dlatego ceny znajdują się tylko na potwierdzeniu zamówienia, a nie na listach przewozowych dołączanych do paczek!
Przepraszamy, że nie otrzymałeś swojej etykiety zwrotnej! Zauważyliśmy, że najczęściej dzieje się tak, ponieważ e-mail z etykietą trafia do folderu spam/śmieci klienta. Zalecamy sprawdzenie tam, czy wiadomość nie została tam umieszczona. Jeśli tak, możesz dodać adres e-mail (info@coveclover.co) do listy "Bezpiecznych nadawców" lub "Zaufanych nadawców" w swojej aplikacji/platformie e-mail. Powinno to zapewnić, że wszelkie przyszłe e-maile z etykietami zwrotnymi będą dostarczane do Twojej skrzynki odbiorczej, a nie do spamu/śmieci!
Jeśli nadal masz problem ze znalezieniem swojej etykiety, prosimy o kontakt z naszym Zespołem Obsługi Klienta pod adresem info@coveclover.co
Nie możemy się doczekać, aż otrzymasz swoje zamówienie! Obecny czas realizacji w magazynie to 3-5 dni roboczych. Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienia zostały wysłane jak najszybciej! Po wysłaniu zamówienia otrzymasz informacje o śledzeniu, aby mieć najbardziej aktualny status zamówienia oraz powiadomienia o dostawie!
Prosimy pamiętać, że opóźnienia w wysyłce na całym świecie wpływają na wiele zamówień, powodując wydłużenie czasu dostawy wielu paczek. Bardzo doceniamy Twoją cierpliwość i wsparcie, gdy wspólnie radzimy sobie z tymi trudnymi czasami!
Wysyłka naziemna: Po wysłaniu zamówienia dostawa zajmie od 3 do 10 dni roboczych, w zależności od odległości od naszych magazynów.
| Region | Ekspresowy | Szybki | Standardowy |
| USA | 4-8 Dni |
6-10 Dni |
8-12 Dni |
| EURO | 4-8 Dni |
6-10 Dni |
8-12 Dni |
| CA/MX | 5-8 Dni |
6-12 Dni |
8-15 Dni |
| AUS/NZL | 5-8 Dni |
6-12 Dni |
8-15 Dni |
| AZJA | 5-8 Dni |
6-12 Dni |
8-15 Dni |
| AFR | 6-10 Dni |
8-15 Dni |
10-20 Dni |
| SA | 6-10 Dni |
8-15 Dni |
10-20 Dni |
| INNE | 6-10 Dni |
8-15 Dni |
10-20 |
UWAGA: Po opuszczeniu naszego magazynu zamówienia mogą ulec opóźnieniom z powodu środków bezpieczeństwa, zwiększonej ilości przesyłek oraz problemów kadrowych, z którymi borykają się wszyscy przewoźnicy. W razie pytań dotyczących statusu dostawy skontaktuj się z UPS, USPS lub Fedex.
Rozumiemy, jak frustrujące może być zaginięcie paczki! :(
Gdy tylko Coveclover wyśle paczkę i opuści ona naszą placówkę, nasza odpowiedzialność jako nadawcy produktu zostaje zakończona, a paczka znajduje się teraz w rękach firmy przewozowej (lub przewoźnika) użytej do wysyłki Twoich towarów. Prosimy o kontakt z firmą przewozową w celu uzyskania dalszych informacji, jeśli Twój numer śledzenia przestanie pokazywać jakiekolwiek ruchy.
UWAGA: Po opuszczeniu naszego magazynu zamówienia mogą ulec opóźnieniom z powodu środków bezpieczeństwa, zwiększonej ilości przesyłek oraz problemów kadrowych, z którymi borykają się wszyscy przewoźnicy. W razie pytań dotyczących statusu dostawy skontaktuj się z UPS, USPS lub Fedex.
Numery kontaktowe do naszych przewoźników znajdują się poniżej... upewnij się, że masz pod ręką informacje o śledzeniu przed kontaktem:
UPS:
1.800.742.5877
www.ups.com
USPS:
1.800.275.8777
www.usps.com
FEDEX:
1.800.463.3339
www.fedex.com
Jeśli Twoja paczka jest oznaczona jako dostarczona, ale nie masz jej w posiadaniu, upewnij się, że sprawdziłeś u sąsiadów lub członków rodziny. Niestety, mogą zdarzyć się pomyłki i paczki często są dostarczane pod niewłaściwy adres, nawet jeśli adres na zamówieniu jest poprawny. Jeśli nie możesz znaleźć paczki, skontaktuj się z nami pod adresem info@coveclover.co.
Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia po jego złożeniu, który będzie zawierał zakupione przedmioty, łączną kwotę zamówienia oraz numer zamówienia.
16.Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Czy chcesz śledzić swoje zamówienie?r? Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz Potwierdzenie wysyłki e-mail od info@coveclover.co za pomocą Twojego numeru śledzenia. W zależności od zamówionego produktu, e-mail może zostać wysłany do 3 dni roboczych. Po otrzymaniu wiadomości wpisz poniżej swój numer śledzenia, aby szybko sprawdzić status dostawy.
Numery zamówień nie aktualizują się natychmiast wraz z dostępnym statusem dostawy. Jeśli Twój numer śledzenia pokazuje, że jest obecnie niedostępny, nie martw się - Twoje zamówienie zostało wysłane i jest w drodze do lokalnego urzędu pocztowego. Śledzenie powinno zostać zaktualizowane w ciągu kilku dni roboczych. W zależności od miejsca docelowego, dostawa może zająć kilka dni.
Udanych zakupów!