Întrebări frecvente
1.Cum să comanzi produse CoveClover?
Comandă online: Cea mai convenabilă modalitate de a cumpăra CoveClover este pe www.coveclover.co Explorează întreaga gamă de produse (oricând dorești!), creează o listă de dorințe și deschide un cont pentru o plată facilă! Pur și simplu adaugă articolele în coș și finalizează comanda de acolo!
Te rugăm să verifici comanda înainte de trimitere pentru acuratețe, deoarece nu putem edita sau modifica comenzile după ce au fost plasate.
2.Promoții curente
Explorează:
TRANSPORT GRATUIT PENTRU 2 SAU MAI MULTE PRODUSE
10% REDUCERE LA PRIMA COMANDĂ, COD: CC10
Transportul gratuit nu se aplică comenzilor internaționale sau expedite, comenzilor care includ produse cu taxe suplimentare de manipulare sau taxe de livrare pentru obiecte supradimensionate și/sau comenzilor plasate anterior. Se aplică automat la finalizarea comenzii când comanda este eligibilă. Nu se aplică retururilor. Termenii ofertei pot fi modificați fără notificare. Se aplică taxe suplimentare pentru livrarea expres sau peste noapte, acolo unde este disponibilă.
Urmărește-ne pe Facebook și Instagram și înscrie-te la emailurile noastre pentru a fi primul care află despre vânzările speciale și noile lansări! Se poate folosi un singur cod promoțional pe comandă
3.Ajutor! Codul meu promoțional nu funcționează!
Toate promoțiile noastre active se găsesc pe pagina noastră de termeni și condiții. Nu colaborăm cu RetailMeNot sau alte site-uri de coduri promoționale, așa că, din păcate, toate codurile de pe pagina lor sunt expirate sau nu sunt active pe www.coveclover.co。
Urmărește-ne pe Facebook și Instagram și înscrie-te la emailurile noastre pentru a fi primul care află despre vânzările speciale și noile lansări! Se poate folosi un singur cod promoțional pe comandă
Trebuie să plătesc taxe/duturi de import pentru o comandă internațională?
Facem tot posibilul să vă asigurăm că nu trebuie să plătiți taxe/drepturi suplimentare de import sau vamale. Totuși, uneori acest lucru este în afara controlului nostru din cauza legilor fiscale locale.
Dacă vi se percep taxe/drepturi suplimentare la frontieră, sunteți responsabil pentru plățile inițiale impuse de departamentul fiscal local. Totuși, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail cu situația ulterior. Vom vedea dacă putem găsi modalități să vă compensăm la următoarea achiziție sau oferindu-vă coduri de reducere dedicate.
Ne place să trimitem comorile noastre și familiei și prietenilor! La finalizarea comenzii, vi se va cere să completați mai întâi informațiile de livrare:
Apoi continuați cu revizuirea și plata! De acolo, veți selecta metoda de plată. Dacă alegeți cardul de credit, implicit adresa de livrare va fi aceeași cu adresa de facturare. Dacă trimiteți comanda cuiva, puteți actualiza adresa de facturare cu adresa înregistrată la banca sau cardul dumneavoastră!
Din păcate, așa cum este menționat la finalizarea comenzii și pe confirmările noastre de comandă, deoarece ne străduim să expediem cât mai rapid posibil și comenzile sunt blocate în sistemele noastre de inventar și plată imediat ce sunt plasate, nu întotdeauna putem anula comenzile. Pentru a determina dacă comanda dvs. poate fi anulată, vă rugăm să ne contactați la info@coveclover.co.
Dacă nu putem anula comanda și alegeți să returnați articole, veți fi responsabil pentru taxele de returnare aferente.
Din păcate, așa cum este menționat la finalizarea comenzii și pe confirmările noastre de comandă, deoarece comenzile ajung în depozitul nostru imediat ce sunt plasate și inventarul este blocat în sistemele noastre iar fondurile au fost preautorizate, nu putem face modificări la o comandă după ce a fost plasată. Aceasta include adăugarea sau eliminarea de articole, modificarea cantităților, adăugarea unui mesaj cadou, actualizarea adresei de livrare sau anularea unei comenzi. Dacă alegeți să returnați orice articole, veți fi responsabil pentru taxele de retur asociate.
Din păcate, nu putem expedia o comandă către două adrese diferite. Va trebui să plasați două comenzi separate către două locații diferite!
Nu! Știm că clienții noștri adoră să trimită produsele noastre cadou, așa că prețurile sunt afișate doar pe confirmarea comenzii și nu pe avizele de expediere trimise în cutii!
Ne pare rău că nu ați primit eticheta de retur! Am observat că de cele mai multe ori când se întâmplă acest lucru, este din cauza faptului că emailul cu eticheta ajunge în folderul de spam/junk al clientului. Vă recomandăm să verificați acolo pentru a vedea dacă emailul a ajuns acolo. Dacă da, puteți adăuga emailul (info@coveclover.co) în lista dvs. de „Expeditor sigur” sau „Expeditor de încredere” în aplicația/platforma dvs. de email. Acest lucru ar trebui să asigure că orice email viitor cu eticheta de retur va fi livrat în inbox-ul dvs., în loc de spam/junk!
Dacă încă întâmpinați dificultăți în găsirea etichetei dvs., vă rugăm să contactați Echipa noastră de Experiență a Clienților la info@coveclover.co
Abia așteptăm să primiți comanda! Timpul nostru actual de procesare în depozit este de 3-5 zile lucrătoare. Lucrăm din greu pentru a expedia comenzile cât mai rapid posibil! Odată ce comanda dvs. este expediată, veți primi informațiile de urmărire pentru a afla statusul actualizat al comenzii și notificări despre livrare!
Vă rugăm să rețineți că întârzierile în livrările la nivel mondial afectează mai multe comenzi, cauzând timpi de livrare mai lungi pentru multe pachete. Vă mulțumim foarte mult pentru răbdarea și sprijinul dvs. în aceste vremuri dificile!
Transport terestru: Odată ce comanda dvs. este expediată, livrarea va dura între 3 și 10 zile lucrătoare, în funcție de distanța față de depozitele noastre.
| Regiune | Expres | Rapid | Standard |
| SUA | 4-8 Zile |
6-10 Zile |
8-12 Zile |
| EURO | 4-8 Zile |
6-10 Zile |
8-12 Zile |
| CA/MX | 5-8 Zile |
6-12 Zile |
8-15 Zile |
| AUS/NZL | 5-8 Zile |
6-12 Zile |
8-15 Zile |
| ASIA | 5-8 Zile |
6-12 Zile |
8-15 Zile |
| AFR | 6-10 Zile |
8-15 Zile |
10-20 Zile |
| AFS | 6-10 Zile |
8-15 Zile |
10-20 Zile |
| ALTELE | 6-10 Zile |
8-15 Zile |
10-20 |
VĂ RUGĂM SĂ REȚINEȚI: Odată ce comenzile părăsesc depozitul nostru, acestea pot întâmpina întârzieri din cauza măsurilor de siguranță, volumului crescut și problemelor de personal cu care se confruntă toți curierii. Vă rugăm să contactați UPS, USPS sau Fedex dacă aveți întrebări legate de starea livrării.
Înțelegem cât de frustrant poate fi când pachetele dispar! :(
Odată ce Coveclover expediază pachetul și acesta părăsește facilitățile noastre, ne-am îndeplinit responsabilitatea ca expeditor al produsului, iar pachetul este acum în mâinile companiei de transport (sau curierului) folosit pentru a vă expedia bunurile. Vă rugăm să contactați compania de transport pentru mai multe informații dacă numărul dvs. de urmărire nu mai arată nicio mișcare.
VĂ RUGĂM SĂ REȚINEȚI: Odată ce comenzile părăsesc depozitul nostru, acestea pot întâmpina întârzieri din cauza măsurilor de siguranță, volumului crescut și problemelor de personal cu care se confruntă toți curierii. Vă rugăm să contactați UPS, USPS sau Fedex dacă aveți întrebări legate de starea livrării.
Numerele de contact pentru curierii noștri sunt mai jos... asigurați-vă că aveți informațiile de urmărire la îndemână înainte de a contacta:
UPS:
1.800.742.5877
www.ups.com
USPS:
1.800.275.8777
www.usps.com
FEDEX:
1.800.463.3339
www.fedex.com
Dacă pachetul dumneavoastră apare ca livrat, dar nu îl aveți în posesie, vă rugăm să verificați cu vecinii sau membrii familiei. Din păcate, pot apărea greșeli și pachetele sunt adesea livrate la o locație greșită, chiar dacă adresa de pe comandă este corectă. Dacă nu reușiți să localizați pachetul, vă rugăm să ne contactați la info@coveclover.co.
Veți primi un e-mail de confirmare a comenzii odată ce comanda dvs. este plasată, care va include articolele cumpărate, totalul comenzii și numărul comenzii.
16.Cum pot urmări comanda mea?
Căutați să urmăriți comanda dvs.? Când comanda dvs. este expediată, veți primi un Confirmare expediere email de la info@coveclover.co cu numărul dvs. de urmărire. În funcție de produsul comandat, e-mailul poate dura până la 3 zile lucrătoare pentru a fi trimis. Odată ce primiți e-mailul, introduceți numărul dvs. de urmărire mai jos pentru a verifica rapid starea livrării.
Numerele de comandă nu se actualizează instantaneu cu starea disponibilă a livrării. Dacă numărul dvs. de urmărire arată că este momentan indisponibil, nu vă alarmați - Comanda dvs. a fost expediată și este în tranzit către oficiul poștal local. Urmărirea ar trebui să fie actualizată în câteva zile lucrătoare. În funcție de destinație, comanda poate dura câteva zile până la livrare.
Spor la cumpărături!