Patakaran sa Pagbabalik/Pagpapalit

Patakaran sa return at palitan

Kami ay nakatuon sa pagbibigay sa iyo ng isang natatanging karanasan sa pamimili. Kung hindi ka nasisiyahan sa iyong binili, maaari kang mag-aplay para sa isang return o palitan ayon sa sumusunod na patakaran.

1. Kanselasyon ng order

  • Kung ang iyong order ay hindi pa naipapadala, maaari mo itong kanselahin nang libre sa loob ng 24 oras mula sa paglalagay nito.

  •  

    Kung ang iyong order ay nasa proseso na ng pagpapadala, hindi na ito maaaring kanselahin. Mangyaring makipag-ugnayan agad sa customer service para sa tulong.

2. Panahon ng Serbisyo Pagkatapos ng Pagbili

Kung makatanggap ka ng depektibo, nasira, o maling mga kalakal, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa loob ng 24 oras mula sa pagtanggap.

  • Maaari kang mag-aplay para sa return o palitan sa loob ng 7 araw mula sa petsa na minarkahan ang order bilang "naipadala."
  • Hindi tatanggapin ang mga aplikasyon na isinumite pagkatapos ng panahong ito.

3. Paano Mag-apply para sa Pagbabalik o Palitan

Hakbang 1: Simulan ang Iyong Return at Palitan
Mangyaring ipadala ang sumusunod na impormasyon sa  info@coveclover.co

  • Numero ng Order
  • Paglalarawan ng Problema
  • Mga larawan ng produkto at packaging (Inirerekomenda naming gumamit ng camera na may 📸 lens para sa mas mabilis na resolusyon)
  • Susuriin ng aming customer service team ang iyong kahilingan at magbibigay ng mga tagubilin.

Hakbang 2: Ibalik ang Produkto

  • Kapag naaprubahan ang iyong aplikasyon, bibigyan ka namin ng address para sa return/palitan.
  • Mangyaring sundin ang mga ibinigay na tagubilin upang maibalik ang item sa loob ng 7 araw.
  • Inirerekomenda naming gumamit ng trackable na serbisyo sa pagpapadala.
  • Ang gastos sa pagpapadala ng return ay responsibilidad ng customer.
  • Mangyaring huwag ibalik ang item o ipadala ito pabalik sa post office nang hindi muna nakikipag-ugnayan sa amin.

4. Karapatan para sa mga return at palitan

Upang matiyak ang kalidad ng produkto at kakayahang maibenta muli, lahat ng ibinalik na item ay dapat matugunan ang mga sumusunod na kondisyon:

  • Bago at Hindi Pa Nagagamit: Walang palatandaan ng pagsusuot, paghuhugas, pagbabago, o pinsala.
  • Buong Label: Lahat ng orihinal na label, hang tags, at safety tags ay dapat buo.
  • Kumpletong Pakete: Dapat kasama ang orihinal na pakete (dust bag, kahon ng regalo, atbp.).
  • Mabuting Kondisyon: Walang mantsa, amoy, o pinsalang dulot ng customer.

Ang mga item na hindi nakakatugon sa mga kinakailangang ito ay maaaring hindi karapat-dapat para sa refund o palitan.

5. Proseso ng Pagbabalik

  • Mangyaring kontakin ang customer service upang magsumite ng kahilingan para sa return.
  • Mangyaring ibigay ang mga detalye ng order at mga larawan.
  • Pagkatapos ng pag-apruba, magbibigay kami ng address para sa return.
  • Ang mga customer ang responsable sa gastos ng pagpapadala pabalik (kasama ang buwis at customs duties).
  • Ipoproseso ng warehouse ang refund sa loob ng 3 araw ng negosyo matapos makumpirma ang kondisyon ng mga kalakal.

Ang mga item na ipinadala bilang kapalit o palitan ay hindi refundable.

6. Mga item na hindi refundable/hindi pwedeng palitan

Tinatanggap namin ang mga return at palitan ng mga depektibong produkto. Gayunpaman, ang mga sumusunod na isyu ay hindi itinuturing na problema sa kalidad:

  • Pagpili ng maling sukat
  • Pagbabago ng isip
  • Pinsala na dulot ng paggamit, paghuhugas, pagbabago, o pagtatangkang ayusin
  • Iba pang mga problema na dulot ng mga salik ng tao

Para sa mga return at palitan, lahat ng item ay dapat na bago, hindi nagamit, at nasa orihinal na pakete na may mga tag na buo.

Hindi namin tinatanggap ang mga damit na naisusuot na, nahugasan, o nabago.

7. Pagkabigo sa paghahatid dahil sa mga isyu sa impormasyon ng customer.

Hindi kami responsable sa mga pagkabigo sa paghahatid na dulot ng mga sumusunod na dahilan:

  • Maling o hindi kumpletong address
  • Maling numero ng telepono
  • Tanggihan ang paghahatid

Sa ganitong kaso, hindi kami makakapagbigay ng refund.

Kung makakita ka ng anumang pagkakamali sa impormasyon ng iyong order, mangyaring mag-email sa info@coveclover.co sa lalong madaling panahon at ibigay ang iyong numero ng order.

8. Proseso ng Pagpapalit

  1. Mangyaring makipag-ugnayan sa customer service upang magsumite ng kahilingan para sa pagpapalit.

  2. Mangyaring ibigay ang kinakailangang sukat, kulay, o mga espesipikasyon ng produkto.

  3. Susuriin namin ang availability at aayusin ang pagpapalit.

  4. Kung wala ang item sa stock, magbibigay kami ng alternatibo.

9. Patakaran sa Refund

Kapag nakumpirma ng warehouse ang pagtanggap ng mga ibinalik na kalakal at na-verify na tama ang lahat, ipoproseso nila ang refund sa loob ng 3 araw ng trabaho.

Oras ng refund:

  • Credit Card: Ang mga refund ay ilalagay sa iyong account sa loob ng 7 araw ng trabaho (depende sa issuing bank).
  • PayPal: Ang mga refund ay ilalagay sa iyong account sa loob ng 48 oras matapos maproseso.

10. Gastos at bayarin sa pagpapadala pabalik

  • Ang gastos sa pagpapadala pabalik, kabilang ang mga international na buwis at taripa, ay responsibilidad ng customer.
  • Mangyaring gumamit ng paraan ng pagpapadala na may kasamang customs clearance at itago ang tracking number.
  • Hindi kami tumatanggap ng mga return na may cash on delivery.

📌Mahalagang Paalala

  • Ang mga customized na item, intimate apparel, at clearance accessories ay hindi nare-refund at hindi pwedeng ipagpalit (ayon sa nakasaad sa pahina ng produkto).

  • Mangyaring tiyakin na ibabalik mo ang tamang produkto; hindi kami responsable para sa mga return ng mga produktong hindi mula sa CoveClover.

Kung mayroon kang anumang mga katanungan, huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa aming customer service team. Masaya kaming tumulong sa iyo.