वापसी/विनिमय नीति

वापसी और विनिमय नीति

हम आपको एक उत्कृष्ट खरीदारी अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यदि आप अपनी खरीद से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप निम्नलिखित नीति के अनुसार वापसी या विनिमय के लिए आवेदन कर सकते हैं।

1. ऑर्डर रद्द करना

यदि आपका ऑर्डर अभी तक शिप नहीं हुआ है, तो आप इसे 24 घंटों के भीतर बिना किसी शुल्क के रद्द कर सकते हैं।
यदि आपका ऑर्डर पहले ही शिपिंग प्रक्रिया में है, तो इसे रद्द नहीं किया जा सकता। कृपया सहायता के लिए तुरंत ग्राहक सेवा से संपर्क करें।

2. बिक्री के बाद सेवा अवधि

यदि आपको दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त, या गलत सामान प्राप्त होता है, तो कृपया प्राप्ति के 24 घंटों के भीतर हमसे संपर्क करें।

आप "डिलीवर" के रूप में चिह्नित तारीख से 7 दिनों के भीतर रिटर्न या एक्सचेंज के लिए आवेदन कर सकते हैं।
इस अवधि के बाद प्रस्तुत किए गए आवेदन स्वीकार नहीं किए जाएंगे।

3. रिटर्न या एक्सचेंज के लिए कैसे आवेदन करें

चरण 1: अपना रिटर्न & एक्सचेंज शुरू करें
कृपया निम्नलिखित जानकारी भेजें info@coveclover.co

ऑर्डर नंबर
समस्या का विवरण
उत्पाद और पैकेजिंग की तस्वीरें (तेजी से समाधान के लिए 📸 लेंस वाले कैमरे का उपयोग करने की सलाह दी जाती है)
हमारी ग्राहक सेवा टीम आपके अनुरोध की समीक्षा करेगी और निर्देश प्रदान करेगी।

चरण 2: उत्पाद वापस करें

एक बार आपका आवेदन स्वीकृत हो जाने पर, हम रिटर्न/एक्सचेंज पता प्रदान करेंगे।
कृपया आइटम को 7 दिनों के भीतर वापस करने के लिए दिए गए निर्देशों का पालन करें।
हम ट्रैक करने योग्य शिपिंग सेवा का उपयोग करने की सलाह देते हैं।
रिटर्न शिपिंग लागत ग्राहक की जिम्मेदारी है।
कृपया बिना हमसे संपर्क किए आइटम वापस न करें या पोस्ट ऑफिस को न भेजें।

4. रिटर्न और एक्सचेंज के लिए पात्रता

उत्पाद की गुणवत्ता और पुनर्विक्रय क्षमता सुनिश्चित करने के लिए, सभी लौटाए गए आइटम निम्नलिखित शर्तों को पूरा करना चाहिए:

ब्रांड न्यू & अप्रयुक्त: पहनने, धोने, परिवर्तन या क्षति के कोई संकेत नहीं।
अखंड लेबल: सभी मूल लेबल, हैंग टैग, और सुरक्षा टैग अखंड होने चाहिए।
पूर्ण पैकेजिंग: मूल पैकेजिंग (डस्ट बैग, गिफ्ट बॉक्स, आदि) शामिल होना चाहिए।
अच्छी स्थिति: कोई दाग, गंध, या ग्राहक द्वारा हुई क्षति नहीं।

जो आइटम इन आवश्यकताओं को पूरा नहीं करते हैं, वे रिफंड या एक्सचेंज के लिए पात्र नहीं हो सकते हैं।

5. वापसी प्रक्रिया

वापसी अनुरोध जमा करने के लिए कृपया ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
कृपया ऑर्डर विवरण और तस्वीरें प्रदान करें।
स्वीकृति के बाद, हम वापसी का पता प्रदान करेंगे।
वापसी शिपिंग लागत (कर और कस्टम शुल्क सहित) ग्राहक की जिम्मेदारी है।
गोडाउन माल की स्थिति की पुष्टि के बाद 3 कार्यदिवसों के भीतर रिफंड प्रक्रिया करेगा।

प्रतिस्थापन या एक्सचेंज के रूप में भेजे गए आइटम गैर-वापसी योग्य हैं।

6. गैर-वापसी/गैर-एक्सचेंज योग्य आइटम

हम दोषपूर्ण उत्पादों की वापसी और एक्सचेंज का स्वागत करते हैं। हालांकि, निम्नलिखित मुद्दों को गुणवत्ता समस्याएं नहीं माना जाता:

गलत आकार चुनना
मन बदलना
उपयोग, धुलाई, परिवर्तन, या मरम्मत के प्रयास से हुई क्षति
मानव कारकों के कारण अन्य समस्याएं

वापसी और एक्सचेंज के लिए, सभी आइटम बिल्कुल नए, बिना उपयोग किए हुए, और अपनी मूल पैकेजिंग में टैग के साथ होने चाहिए।

हम पहने हुए, धोए हुए, या बदले हुए कपड़े स्वीकार नहीं करते।

7. ग्राहक जानकारी की समस्याओं के कारण डिलीवरी विफलता।

हम निम्नलिखित कारणों से हुई डिलीवरी विफलताओं के लिए जिम्मेदार नहीं हैं:

गलत या अधूरा पता
गलत फोन नंबर
डिलीवरी अस्वीकार करें

इस स्थिति में, हम रिफंड की पेशकश नहीं कर सकते।

यदि आपको अपने ऑर्डर जानकारी में कोई त्रुटि मिलती है, तो कृपया ईमेल करें info@coveclover.co जितनी जल्दी हो सके और अपना ऑर्डर नंबर प्रदान करें।

8. विनिमय प्रक्रिया

विनिमय अनुरोध जमा करने के लिए कृपया ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
कृपया आवश्यक आकार, रंग, या उत्पाद विनिर्देश प्रदान करें।
हम उपलब्धता जांचेंगे और विनिमय की व्यवस्था करेंगे।
यदि आइटम स्टॉक में नहीं है, तो हम एक विकल्प प्रदान करेंगे।

9. रिफंड नीति

एक बार जब गोदाम वापस किए गए सामान की प्राप्ति की पुष्टि कर लेता है और सब कुछ सही पाता है, तो यह 3 व्यावसायिक दिनों के भीतर रिफंड प्रक्रिया करेगा।

रिफंड समय:

क्रेडिट कार्ड: रिफंड आपके खाते में 7 व्यावसायिक दिनों के भीतर जमा किया जाएगा (जारी करने वाले बैंक पर निर्भर करता है)।
PayPal: रिफंड प्रोसेसिंग के 48 घंटों के भीतर आपके खाते में जमा कर दिया जाएगा।

10. वापसी शिपिंग लागत और शुल्क

वापसी शिपिंग लागत, जिसमें अंतरराष्ट्रीय कर और शुल्क शामिल हैं, ग्राहक की जिम्मेदारी है।
कृपया एक ऐसा शिपिंग तरीका उपयोग करें जिसमें कस्टम क्लीयरेंस शामिल हो और ट्रैकिंग नंबर रखें।
हम नकद भुगतान पर वापसी स्वीकार नहीं करते हैं।

📌महत्वपूर्ण नोट

कस्टमाइज़्ड आइटम, अंतरंग परिधान, और क्लियरेंस एक्सेसरीज़ अप्रतिदेय और गैर-विनिमेय हैं (जैसा कि उत्पाद पृष्ठ पर उल्लेखित है)।
कृपया सुनिश्चित करें कि आप सही उत्पाद वापस कर रहे हैं; हम गैर-CoveClover उत्पादों की वापसी के लिए जिम्मेदार नहीं हैं।

यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमारे ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपकी सहायता करने के लिए खुश हैं।

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